当前条件:CRM专员
CRM高级专员
南昌良良实业有限公司
  • 招聘职位:CRM高级专员
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:南昌

1.本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;
2.五年以上经销商或咨询行业工作经验,有汽车品..
南昌良良实业有限公司 南昌 2018-12-14
CRM高级专员
  • 南昌良良实业有限公司
  • 南昌
  • 大学本科
  • 5年工作经验
  • 2018-12-14
    1.本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;
    2.五年以上经销商或咨询行业工作经验,有汽车品牌、CRM服务经验者优先;
    3.对互联网有浓厚的兴趣和独到的见解,富有工作激情,善于创新;
    4.具有较强的策略性思维及方案撰写能力;
    5.良好的逻辑思维、快速应变、项目统筹、客户管理能力及抗压能力;
CRM专员
杭州兆佳品牌管理有限公司
  • 招聘职位:CRM专员
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:杭州

岗位职责:
1、规划公司年度会员营销整体方案,并落实计划执行;
2、负责客户关系管理体系..
杭州兆佳品牌管理有限公司 杭州 2018-12-14
CRM专员
  • 杭州兆佳品牌管理有限公司
  • 杭州
  • 大学本科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1、规划公司年度会员营销整体方案,并落实计划执行;
    2、负责客户关系管理体系建设:建立CRM数据管理系统,搭建客户信息管理平台,并推进CRM系统的信息化及持续改进,能够独立的规划会员营销体系。
    3、针对店铺营销节奏制定推广计划,活动策划,各种线上线下活动推广,做到合理投入产出(费用分配、申请,按会员生命周期,针对处于不同阶段的会员进行维护、关怀)及每次活动后的数据分析及总结工作。
    4、分析与研究店铺各类数据(会员增长,信息增加,用户行为)以便达到精准有效的会员营销,定期会员互动,研究顾客需求和消费习惯,制定会员拓展方案。
    5.建立社群运营管理模式,提升新客招募、老客留存与活跃,提高用户粘性和销售复购,
    6.制定和维护会员体系管理,对用户进行分析与会员体系管理,不断提高用户价值贡献,
    7.通过会员管理和维护,提升用户消费体验,提高品牌用户忠诚度
    任职要求:
    1.2年以上CRM经验,
    2.熟悉微信群等运营模式
    胜任力:1. 专业知识与技能、分析及解决问题能力 2. 计划能力3. 数据分析能力
国际贸易外贸业务员
威海博诺制衣有限公司
  • 招聘职位:国际贸易外贸业务...
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:威海

岗位要求:
1.国际贸易,电子商务,英语及纺织服装相关专业大专以上学历;
2.英语读说听..
威海博诺制衣有限公司 威海 2018-12-14
国际贸易外贸业务员
  • 威海博诺制衣有限公司
  • 威海
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位要求:
    1.国际贸易,电子商务,英语及纺织服装相关专业大专以上学历;
    2.英语读说听写熟练;英语六级或专业四级以上。
    3.沟通能力强,熟悉外贸业务流程。
    4.良好的英文邮件,电话,面对面沟通技巧。
    5.熟悉展会,网站推广技巧。
    6.责任心强,做事细心,能够吃苦耐劳。
    7.负责客户的开发与维护,业务相关资料的整理和归档;
    8.负责及时处理并回复客户邮件,以及订单出现的问题;
    9.负责跟进样品及大货订单的生产进度;
    10.完成上级交代的其他事物性工作。
    待遇及其它:
    1、基本薪资+提成+奖金+五险,月休4天,带薪年假,国家法定节假日休息。
    2、巨大的成长空间,丰厚的待遇,欢迎您的加入!
新媒体运营
杭州宇辰电子商务有限公司
  • 招聘职位:新媒体运营
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

1.负责微信公众号和微淘的日常发布
2.通过微信和微淘等工具维护会员,保持会员粘性
3...
杭州宇辰电子商务有限公司 杭州 2018-12-14
新媒体运营
  • 杭州宇辰电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-12-14
    1.负责微信公众号和微淘的日常发布
    2.通过微信和微淘等工具维护会员,保持会员粘性
    3.协助配合店铺活动策划等营销活动
    4.产品服务反馈信息收集与维,新平台媒体推广渠道的探索
    5、分析同行业新媒体内容结构及话题热点,调研目标用户群体喜好,使用习惯及体验感受,在此基础上定位客户需求,增长粉丝量和关注度;
    6.每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施
    任职要求:
    1.扎实的文字公功底,有成功运营微博、微信经验者优先考虑;
    2.思维活跃,逻辑清晰、具有自媒体运营的敏锐触觉,会排版编辑;
    3.能够及时的挖掘和分析网友的使用习惯、体验感受等,对新闻热点有足够的关注度;
    4.工作态度:积极进取,责任心强,具有自我约束力,独立工作和承受压力的能力;人际沟通、交往能力强;高度的工作热情,良好的团队合作精神。
CRM运营
杭州宇辰电子商务有限公司
  • 招聘职位:CRM运营
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

1、负责店铺会员数据分析;建立客户池塘,做客户维护;
2、负责挖掘会员需求、策划会员惊喜、提升..
杭州宇辰电子商务有限公司 杭州 2018-12-14
CRM运营
  • 杭州宇辰电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-12-14
    1、负责店铺会员数据分析;建立客户池塘,做客户维护;
    2、负责挖掘会员需求、策划会员惊喜、提升会员购物体验;
    3、负责会员项目推进执行,完成效果分析;
    4、协助店铺营销活动、大促等相关支持。
    5、关注店铺老客反馈,策划、组织并优化老顾客互动活动,提升整体客户服务体验,激活老客活跃度和提高老客忠诚度;
    待遇:
    1、正常缴纳五险;
    2、带薪年假,法定节假日休息;
    3、弹性工作
    4、绩效奖金
VIP运营主管
江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:VIP运营主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:常熟

岗位职责:
1.配合市场营销策略,制定管辖区域的中长期会员策略、发展规划
2.根据公司会..
江苏波司登羽绒服装有限公司 常熟 2018-12-14
VIP运营主管
  • 江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1.配合市场营销策略,制定管辖区域的中长期会员策略、发展规划
    2.根据公司会员管理体系及运营规划,提升管辖区域客户消费体检,增加vip会员数量及提升vip贡献率。
    3.推广crm理念,对管辖区的零售公司vip负责人进行培训及能力提升,稽核管辖区域的crm相关制度、系统、流程、会员招募的推广执行
    4.在管辖区域内实施会员互动及会员营销活动,对会员活动效果进行跟踪并提出改进意见
    5.挖掘客户持续消费:围绕客户生命周期及接触点,利用crm的传播渠道,开发管辖区域的潜在客户,维系现有客户,提高客户重复购买次数及忠诚度
    任职要求:
    1.有2年以上crm、市场营销、客服的专业经验,良好的服务意识和市场营销理念
    2.档案、统计、客户关系、营销、品牌等相关理论专业知识
    3.协助vip部门负责人,负责管辖区域店铺vip部门管理,提升客户满意度,增加有效会员数量级会员消费占比
CRM会员维护
青岛一华正红服饰有限公司
  • 招聘职位:CRM会员维护
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:青岛

岗位职责:
1、负责客户系统的维护
2、定期联系客户
..
青岛一华正红服饰有限公司 青岛 2018-12-14
CRM会员维护
  • 青岛一华正红服饰有限公司
  • 青岛
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1、负责客户系统的维护
    2、定期联系客户
    岗位要求:
    1、有1年以上工作经验者优先
CRM/客户主管
法派集团有限公司
  • 招聘职位:CRM/客户主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、整理分析客户资料,建立crm数据管理体系,提供并实施客户管理方案;
2、..
法派集团有限公司 上海 2018-12-14
CRM/客户主管
  • 法派集团有限公司
  • 上海
  • 大学专科
  • 不限
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1、整理分析客户资料,建立crm数据管理体系,提供并实施客户管理方案;
    2、对处于不同阶段的会员进行维护、关怀,提高现有客户满意度,增加客户忠诚度,提升客户价值;
    3、根据营销节奏进行会员活动策划,并进行活动后的数据分析及总结工作。
    4、分析与研究各类数据(会员增长、信息增加、用户行为等)以便达到精准有效的会员营销,定期会员互动,研究顾客需求和消费习惯,制定会员拓展方案。
    任职资格:
    1、大专以上学历,电子商务专业优先。
    2、熟练使用短信/edm/数云系统,熟练使用excel表格进行数据分析,crm工作经验1年以上
    3、头脑清晰、思维敏捷,待人热情、优秀的服务意识
    4、工作认真、细致、耐心、具备良好的沟通能力和团队合作精神
CRM
广州佳奥服饰有限公司(薇朵尔)
  • 招聘职位:CRM
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

职位要求:
1.三年及以上crm营销/电子商务营销相关工作经验,大专及以上学历,计算机及电子商..
广州佳奥服饰有限公司(薇朵尔) 广州 2018-12-14
CRM
  • 广州佳奥服饰有限公司(薇朵尔)
  • 广州
  • 不限
  • 不限
  • 2018-12-14
    职位要求:
    1.三年及以上crm营销/电子商务营销相关工作经验,大专及以上学历,计算机及电子商务相关专业优先;
    2.数据敏感性强,具备良好的分析能力,能熟练使用office办公软件;
    3.熟悉会员规划、营销、活动策划,并有成功案例;
    4.思维活跃,创新能力强,具备良好的沟通技巧及团队协作的能力,富有责任心,学习能力强;
    工作内容:
    1.crm会员数据管理,如会员数据的采集与整理、建立会员信息和档案资料库;
    2.根据会员的消费行为与习惯制订营销计划,负责会员活动的策划与执行;
    3.会员属性分类,利用软件对会员各项数据进行整理分析,定期提供数据报告及分析结果,对较为突出的数据变化提供具体分析;
    4.跟踪完成营销效果跟踪评测体系,分析过程和结果数据,优化方案和计划;
    5.负责微信端搭建及客户管理;
    6.积极探索分享型网站运营模式,充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
微商运营
杭州黯涉电子商务有限公司
  • 招聘职位:微商运营
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

岗位职责:
1.负责微商运营业务,用有效的运营手段增加粉丝数量和活跃度;
2.不定期挖掘..
杭州黯涉电子商务有限公司 杭州 2018-12-14
微商运营
  • 杭州黯涉电子商务有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1.负责微商运营业务,用有效的运营手段增加粉丝数量和活跃度;
    2.不定期挖掘和分析用户需求,收集用户反馈,并进行运营调整
    3.有销售意识,以结果为导向,完成销售目标

    任职资格:
    1.一年以上网络营销、新媒体运营工作优先,有微商招商经验与资源
    2.独立策划并完成过具体的微商营销项目,有微信平台成功运营策划案例优先;
    3.有较强的进取心、熟悉女装消费者心理及需求,懂得用营销手段获得信任和关注度
新媒体运营专员
深圳米菲时尚服饰有限公司
  • 招聘职位:新媒体运营专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

1、负责线上活动策划及配合落地执行;
2、负责跨部门联络,维系客户,利用新媒体渠道完成内容推广..
深圳米菲时尚服饰有限公司 深圳 2018-12-14
新媒体运营专员
  • 深圳米菲时尚服饰有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-14
    1、负责线上活动策划及配合落地执行;
    2、负责跨部门联络,维系客户,利用新媒体渠道完成内容推广需求;
    3、收集社交媒体热门文章及话题,相关软文编辑、日常推送发布;
    4、负责微博、微信内外部推广,提升粉丝数量和阅读量;
    5、负责研究新媒体发展方向,提出公司新媒体平台建设方案;
    6.根据主播的特点策划有创意的直播内容,帮助主播增加直播内容的吸引力;
    7.能进行话题和事件营销策划,不断创新探索新媒体营销方案;
CRM运营专员
江苏中和贸易有限公司
  • 招聘职位:CRM运营专员
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:常熟

岗位职责:
1、分析客户的购买行为,优化购物路径,提高客户的购物体验和满意度;
2、负责..
江苏中和贸易有限公司 常熟 2018-12-14
CRM运营专员
  • 江苏中和贸易有限公司
  • 常熟
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-12-14
    岗位职责:
    1、分析客户的购买行为,优化购物路径,提高客户的购物体验和满意度;
    2、负责店铺客户维护,会员管理计划制定、实施、评估;
    3、日常会员活动,产品推广活动的流程建立实施,效果评估;
    4、根据主要特性分类客户,根据不同类型的用户制定对应维护方案,增加客户粘性;
    5、通过会员管理软件制定会员活动,维护会员信息,挖掘会员价值,实现会员营销,提高会员销售占比和转化。
     
    职位要求:
    1、大专以上学历,1年以上客户管理相关工作经验;
    2、性格开朗,喜欢与人交往,沟通能力强,有良好的服务意识;
    3、对于会员营销有个人的想法和创意,善于使用会员管理软件进行数据分析并做出调整和计划。
微博运营
杭州恬素电子商务有限公司
  • 招聘职位:微博运营
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

岗位职责:
1.负责公司微博、微信运营的策略与执行,提供创意策划等线上活动,为品牌的整体推广与..
杭州恬素电子商务有限公司 杭州 2018-12-13
微博运营
  • 杭州恬素电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-13
    岗位职责:
    1.负责公司微博、微信运营的策略与执行,提供创意策划等线上活动,为品牌的整体推广与宣传;
    2.对网红经济有浓厚兴趣,对微博推广有一定的个人见解;
    3.负责粉丝维护,提升微博粉丝数量,及时与粉丝互动,提高活跃度和黏着度;
    4.能及时掌握互联网动态,尤其是微博、微信特点及资源,有效运用相关资源
    任职要求:
    1、精通微博微信等社交工具,对微博推广有浓厚兴趣或深刻认识,有相关经验者优先;
    2、思维活跃,文笔较好,具有一定的图片处理能力;
    3、对互联网热点事件敏感。
客服总监
青岛金泰家纺有限公司
  • 招聘职位:客服总监
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:青岛

岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、..
青岛金泰家纺有限公司 青岛 2018-12-12
客服总监
  • 青岛金泰家纺有限公司
  • 青岛
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-12
    岗位职责:
    1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
    2、熟练运用公司产品及淘宝规则,解答客户提问并落实问题;
    3、负责客户投诉的接收和组织解决,负责分析处理客户投诉、退换货要求、协调财务退款、中差评处理等;
    4、根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈;
    5、与相关部门紧密配合,协调沟通;
    6、维护客户关系,并开发新客户。

    任职资格:
    1、至少1年以上销售或淘宝客服工作经验;
    2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
    3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
    4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
    5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
    6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
    7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。


    福利待遇:
    1、有竞争力的薪酬,缴纳五险。
    2、丰富且频繁的奖金(月度/年终),供大家享(hui受huo生ren活sheng.
    3、相对弹性的工作时间。
    4、众多尚未开发的、热爱生活的单身软妹纸和靠谱男青年,请大家品鉴。

    除了福利,我们还能带给您:
    1、触及灵魂的个人成长,在这里你将更快速、更扎实得充实自。
    2、做自己喜欢的事情,做有正确价值观的事情,为五斗米折腰的事情我们从不做哦。
    3、服务全人类的荣誉感,行业领军的自豪感。
CRM客户关系管理
广州润发服装有限责任公司
  • 招聘职位:CRM客户关系管...
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

1. 配合运营团队及市场营销策略,制定中长期客户关系管理及沟通策略,建立完善的粉丝体系和粉丝管理策略..
广州润发服装有限责任公司 广州 2018-12-12
CRM客户关系管理
  • 广州润发服装有限责任公司
  • 广州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-12-12
    1. 配合运营团队及市场营销策略,制定中长期客户关系管理及沟通策略,建立完善的粉丝体系和粉丝管理策略,并配合制定、执行短信、QQ、微信、微博、抖音等渠道的营销计划;
    2. 对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签;
    3.负责客户关系管理业务相关规章制度及流程的建立健全,跟进制度流程的执行;
    4.组织参与客户关系管理业务及客户关系管理系统应用的推广培训,负责相关课件、教材的编写
    5.懂美工、懂营销文案

    任职资格:
    1、具备一定的文案功底和策划能力,会简单美工,写作宣传能力强,较强的数据统计分析能力,
    2、有很强的客户维护意识,能敏锐洞悉消费者的兴趣爱好与消费习惯;
    3、电子商务相关工作经验优先,熟悉ERP,具备一定的数据方面专业知识;
    4、良好的沟通表达能力和团队合作精神,高度的责任感,能够承受较大的工作压力。
客服主管
AMANDAQUEEN婚纱定制
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

职位描述:
1、熟悉客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行..
AMANDAQUEEN婚纱定制 杭州 2018-12-12
客服主管
  • AMANDAQUEEN婚纱定制
  • 杭州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-12-12
    职位描述:
    1、熟悉客服部门业务操作规范;
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
    4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
    5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
    6、负责客户的满意度调查和服务跟进内容
    7、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    8、客户流失率分析与报告。
    任职资格:

    1、沟通能力强,具有团队合作精神;
    2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    3、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
    4、懂得一定的微信微博网站的运营知识
资深CRM专员/组长
广州市尚都比拉服装有限公司
  • 招聘职位:资深CRM专员/...
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

岗位职责:
1、负责公司各电商渠道的会员系统的维护,客户关系管理等工作;
2、完成会员政..
广州市尚都比拉服装有限公司 广州 2018-12-12
资深CRM专员/组长
  • 广州市尚都比拉服装有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-12
    岗位职责:
    1、负责公司各电商渠道的会员系统的维护,客户关系管理等工作;
    2、完成会员政策\积分\权益等体系建设;规范制定会员制度、积分规则及积分使用范围及规则,有效维护会员权益,增加会员忠诚度;
    3、通过CRM数据分析,挖掘客户消费行为与特征,制定有效的会员维护方案;
    4、配合运营团队的活动,制定相应的会员营销活动,增加顾客二次回购率,提升老顾客价值;
    5、完成上级交待的其它工作。

    任职要求:
    1、大专及以上学历,2年以上CRM营销/电子商务营销相关工作经验;
    2、有电商企业会员管理/数据营销经验者优先,或有参与过会员体系筹建经验者优先;
    3、能熟练使用Office工具,精通EXCEL,简单必备的数据可视化能力;
    4、逻辑思维和分析能力出色,对数据敏感性强,积极主动、独立与学习能力强;
    5、具有良好的沟通技巧及团队管理能力,较强的责任心和抗压能力。
电商客户专员
三六一度(中国)有限公司
  • 招聘职位:电商客户专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:厦门

任职要求:
1、大专或以上学历;有一年及以上分销相关工作经验;
2、具备较强的学习能力、..
三六一度(中国)有限公司 厦门 2018-12-12
电商客户专员
  • 三六一度(中国)有限公司
  • 厦门
  • 不限
  • 不限
  • 2018-12-12
    任职要求:
    1、大专或以上学历;有一年及以上分销相关工作经验;
    2、具备较强的学习能力、良好的服务意识,吃苦耐劳,有团队合作精神;
    3、熟练使用办公软件,善于制作表格,分析业务和客户数据;
    4、具有鞋服行业同岗经验。
    岗位职责:
    1、协助完成上级安排的各项工作及下达任务;
    2、负责公司分销政策的执行及促销活动跟进;
    3、分析市场,归纳数据,为分销商提供全面支持;
    4、打击侵权用户,维护公司品牌市场架构的稳定性。
淘宝客服专员
上海瑞雀服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:上海

淘宝客服专员岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2..
上海瑞雀服饰有限公司 上海 2018-12-12
淘宝客服专员
  • 上海瑞雀服饰有限公司
  • 上海
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2018-12-12
    淘宝客服专员岗位职责
    1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
    2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
    3、负责进行有效的客户管理和沟通
    4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
    5、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
    6、负责发展维护良好的客户关系
    7、负责组织公司产品的售后服务工作
    8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
    9、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客户服务主管
杭州希翌服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客户服务主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

职位描述:
1指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售,
2提升团队服务满意度,..
杭州希翌服饰有限公司 杭州 2018-12-12
淘宝客户服务主管
  • 杭州希翌服饰有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-12-12
    职位描述:
    1指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售,
    2提升团队服务满意度,提高客服团队工作效率;
    3负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作;
    4负责客户信息与需求的收集和反馈工作;协助进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向;
    5理解客户服务重要性,有很好的团队管理、协调能力,能够激励属下员工和自我激励;
     6具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;7贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。
    任职要求:
    1 、非常熟悉整个淘宝店铺的框架构成以及各种活动报名和入口;
    2 、对店铺以及宝贝有精准的定位;
    3 、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
    4 、有较强的处理投诉能力及销售技巧;
    5 、有文字编辑能力的优先。
    岗位素质要求:
    1、努力学习:有学习意识
    2、宽容:通过员工激励,员工极少出错
    3、真诚真实:对工作事实进行真实公布,不欺骗他人
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