当前条件:客服主管
微信营运主管
苏州市贝儿童品服饰有限公司
  • 招聘职位:微信营运主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:常熟

1、能直播的优先考虑
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,货物跟踪、售后服务等..
苏州市贝儿童品服饰有限公司 常熟 2019-04-21
微信营运主管
  • 苏州市贝儿童品服饰有限公司
  • 常熟
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    1、能直播的优先考虑
    2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,货物跟踪、售后服务等工作;
    3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
    4、负责微信软文、文案的编辑和发布,产品的上传推广;
    5、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案
    6、熟悉办公软件和网络工具。
售前客服
波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:售前客服
  • 招聘人数:4-5人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:常熟

一、岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效..
波司登羽绒服装有限公司 常熟 2019-04-21
售前客服
  • 波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 不限
  • 不限
  • 2019-04-21
    一、岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
    2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
    3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并于仓库及时沟通,避免出错
    4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
    5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
    二、任职要求:
    1、熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则优先,应届毕业生亦可
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
    3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
    4、能适应两班倒作息时间
    5、有网店客服、服装销售经验者优先
天猫客服主管
伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

职位描述:
1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工..
伊莲娜时装(深圳)有限公司 深圳 2019-04-21
天猫客服主管
  • 伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    职位描述:
    1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工作效率。
    2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分。
    3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平。
    4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
    5、对团队新老人员进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
    任职要求:
    1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验。
    2、熟练Office、PPT优先,打字速度45字/分钟以上。
    3、熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验。
    4、有较强的学习能力,优秀的口头表达与沟通能力。
    5、勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神。
    “伊莲娜”作为深圳知名女装企业,依托全球迅猛发展的电子商务热潮,在天猫、京东等知名电商平台销售自有品牌女装,排名天猫销售前50强,京东销售前10强。是一家集欧美高端女装研发、生产、销售一体的著名电商企业。公司地处南山青青世界,交通便利,环境优美,公司正在快速发展期,广纳人才,一经录用,将为您提供行业内极具竞争力的薪酬福利和广阔的发展空间。
    公司福利:
    1.新员工入职即购买五险一金;
    2.享受国家规定的法定节假日和带薪年假;
    3.专业的技能培训、管理培训;
    4.良好的职业晋升通道;
    5.和谐、尊重、人性化的工作氛围;
    6.月度、季度、年度多样化的激励机制;
    7.关心员工生活,传统节日礼品、聚餐;
    8.丰富多彩的员工活动;
    9.每年不少于1-2次团队旅游活动等。
电商售后客服 全薪5500 做五休二
诚衣(上海)商贸有限公司
  • 招聘职位:电商售后客服 全...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:上海

诚衣是谁?
请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就..
诚衣(上海)商贸有限公司 上海 2019-04-21
电商售后客服 全薪5500 做五休二
  • 诚衣(上海)商贸有限公司
  • 上海
  • 大学本科
  • 1年工作经验
  • 2019-04-21
    诚衣是谁?
    请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就是lativ诚衣。

    诚衣的工作文化
    挑选伙伴我们重视工作态度与品德、学历不是我们主要的考虑, 这里不欢迎拉帮结派、阿谀奉承、牢骚抱怨, 工作上我们强调诚信正直、简单专注、坦诚沟通,在lativ,胜则举杯相庆,败则拼死相救!

    公司网站 www.lativ.com

    通过面试录取者:
    1. 全薪5500,五险一金按全薪投保,税后到手至少4500
    2. 根据个人表现额外给予绩效奖金
    3. 每周工作五天,每天工作八小时
    4. 如遇忙季需加班,则按国家规定落实核发
    5. 周一至周五加班1.5倍薪资,周末加班2倍薪资,法定节假日加班3倍薪资
    6. 到职满一年,按国家规定享有带薪年假
    7. 完善的培训计划及公平公正的发展机会

    【岗位职责】
    1. 通过自有平台(非淘宝、天猫)的售后在线咨询及留言回复
    2. 接听用户商品咨询、退货处理,对用户反映的问题进行初步解答
    3. 具备较强的学习能力、客户服务意识
    4. 熟悉了解公司自有平台,掌握本公司产品信息
    5. 与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通

    【职位要求】
    1. 须具备一年以上电商客服经验
    2. 普通话标准流利,声音甜美,语言表达能力佳
    3. 中/英文打字熟练,并熟悉使用office办公软件
    4. 头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
    5. 工作时间: 9:00~ 18:00,做五休二 (至少一天周末正常休息)
    6. 上班地址:上海市长宁区娄山关路523号6楼02单元(金虹桥国际中心,2号线-娄山关路站直达)
客服经理
江苏棉仓服饰有限公司
  • 招聘职位:客服经理
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:常州

1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗..
江苏棉仓服饰有限公司 常州 2019-04-21
客服经理
  • 江苏棉仓服饰有限公司
  • 常州
  • 大学本科
  • 5年工作经验
  • 2019-04-21
    1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
    2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
    4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
    5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    6、对公司客户群进行维护和管理;
    7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量.
    任职资格:
    1、3年以上淘宝店铺资深客服经验,有2年以上天猫、淘宝客服经理经验,带过50人以上的团队优先;
    2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
    3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
    4、善于团队建设,能有效管理所在团队完成公司制定的销售目标;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
销售客服
江苏婷峰服饰有限公司
  • 招聘职位:销售客服
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:常州

电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
江苏婷峰服饰有限公司 常州 2019-04-21
销售客服
  • 江苏婷峰服饰有限公司
  • 常州
  • 高中/中专/技校
  • 不限
  • 2019-04-21
    电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
客服主管
深圳市点购电子商务有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质..
深圳市点购电子商务有限公司 深圳 2019-04-21
客服主管
  • 深圳市点购电子商务有限公司
  • 深圳
  • 大学本科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    岗位职责:
    1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质量,实现人才的培养计划;
    2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;监督客服部日常服务工作,
    3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范,提高客服部整体服务形象;
    4、负责服务体系的搭建,服务标准的制定,客服后台系统的维护和执行;
    5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理,以保证客户满意度指标的达成;
    6、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据,及时反馈信息统计、分析和汇报;
    7、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法;
    任职要求:
    1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系,善于团队建设客服团队工作经验的优先。
    2、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,
    3、有较强的学习能力,以及专业的沟通和谈判技巧;
    4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程,熟悉天猫/淘宝/京东网站平台
销售助理 青岛熙珠韩装服饰有限公司 青岛 2019-04-21
销售助理
  • 青岛熙珠韩装服饰有限公司
  • 青岛
  • 大学专科
  • 不限
  • 2019-04-21
    懂服装,会基本的办公软件。
客服专员
杭州写尚服饰有限公司
  • 招聘职位:客服专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

1、熟悉电子商务线上操作流程,通过聊天软件,提供网上销售服务、处理订货信息等;
负责处理客户..
杭州写尚服饰有限公司 杭州 2019-04-21
客服专员
  • 杭州写尚服饰有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2019-04-21
    1、熟悉电子商务线上操作流程,通过聊天软件,提供网上销售服务、处理订货信息等;
    负责处理客户要求,维护客户关系,推进二次销售;
    为网上客户提供售前或售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般投诉;
    2、客户资料收集整理和定期更新;
    3、开展并配合促销推广活动;
    4、能积极完成公司分配的其他工作。 职位要求:
    1、有从事淘宝客服工作相关工作经验,熟悉各类推广者优先;
    2、擅长在线沟通和言语表达,热爱客户服务、具备强烈的客户服务意识与工作心态,耐心、细致,有亲合力;
    3、熟悉各类办公软件者、有商品数据管理经验优先;
    4、熟悉电子商务网上流程,有较强的语言组织能力;
    5、较强的应变、协调能力,能独立处理紧急问题及中差评;
    分享到: 点击收藏 提醒:用人单位招聘人才,以任何名义向应聘者收取费用都属于违法(如体检费、兼职淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!
淘宝电商客服主管
杭州小彬电子商务有限公司
  • 招聘职位:淘宝电商客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

职位描述:
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单..
杭州小彬电子商务有限公司 杭州 2019-04-21
淘宝电商客服主管
  • 杭州小彬电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    职位描述:
    1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
    2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
    3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
    4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
    5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
    6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
    7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
    8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
    9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
    任职要求:
    1.有两年以上淘宝女装客服管理经验,
    2.专科及以上学历,较强的责任心和执行力,工作热情和团队意识
    3.对绩效考核,客服工作流程,客服培训及人员管理有明确的概念和想法;
    4.熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    5.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
电商主管
深圳市德众赢服饰有限公司
  • 招聘职位:电商主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

1、5年以上服装行业电商操盘经验;
2、熟悉各类推广工具,包括但不限于直通车、钻展、网红、直播..
深圳市德众赢服饰有限公司 深圳 2019-04-21
电商主管
  • 深圳市德众赢服饰有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-04-21
    1、5年以上服装行业电商操盘经验;
    2、熟悉各类推广工具,包括但不限于直通车、钻展、网红、直播等,提高暴光率,合理提升ROI;
    3、能把控线上产品,做好线上商品企划与计划;
    4、拥有小二、与其它平台、频道、类目商家等相关资源优先;
    5、能独立搭建团队,有团队管理经验。
    6、有创业思维的伙伴们优先考虑。
客服主管(非技术)
上海偌熠实业有限公司
  • 招聘职位:客服主管(非技术...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

职位描述:
1、熟悉淘宝天猫的基本规则,能处理好售前、售后的各种问题, 对客户的投诉、退款,差..
上海偌熠实业有限公司 上海 2019-04-21
客服主管(非技术)
  • 上海偌熠实业有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 3年工作经验
  • 2019-04-21
    职位描述:
    1、熟悉淘宝天猫的基本规则,能处理好售前、售后的各种问题, 对客户的投诉、退款,差评及时处理;
    2、喜欢分享,带领客服团队往正确的方向前进;
    3、制定客服团队的考核机制;
    4、制订客服培训上岗和监督客服工作质量的机制;
    5、对客服团队的工作质量提高时常提出建设性的意见;
    6、积极收集和反馈客户建议和捕捉市场可能的机遇;
    7、当需要收集市场和客户信息时,积极安排和布置给客服团队执行;
    8、做好与其他部门的工作对接机制。
    岗位要求:
    1、性格开朗,生活和工作有激情;
    2、做事有逻辑框架,有条理;
    3、豁达、耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;
    4、大专以上学历,熟悉淘宝网操作流程,具备较强的网络沟通能力;
    5、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,有良好的客户服务意识和较高的客户服务技巧;
    6、有两年以上带领过10人及以上团队,月销售额百万级以上店铺的相关工作经验者优先考虑。
淘宝客服主管
上海加优商贸有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、负责整个部门的日..
上海加优商贸有限公司 上海 2019-04-21
淘宝客服主管
  • 上海加优商贸有限公司
  • 上海
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    岗位职责:
    1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
    2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
    3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
    4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
    5、建立并完善客服部门的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
    6、协调与各部门的工作衔接及配合,及时完整地收集客户意见和建议,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
    任职资格:
    1、3年以上淘宝/天猫资深客服经验,2年以上淘宝/天猫客服主管经验;
    2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等,精通淘宝售前、售中、售后全过程;
    3、熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
    4、有较强的团队建设管理能力,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
    5、具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题。
    周一至周六9:00-18:00,单休
客服主管
上海素可泓服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:杨浦

岗位职责:
1负责电子商务淘宝客服团队管理工作;
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过..
上海素可泓服饰有限公司 杨浦 2019-04-21
客服主管
  • 上海素可泓服饰有限公司
  • 杨浦
  • 大学本科
  • 3年工作经验
  • 2019-04-21
    岗位职责:
    1负责电子商务淘宝客服团队管理工作;
    2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
    3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
    4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服KPI绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题,不定期进行客服小组讨论会和培训;
    5.协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、推广、仓储等部门做好对接;
    6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理淘宝突发问题事件;
    任职要求:
    1. .28岁以上;本科以上学历;有3年以上相关工作经验,有淘宝客服主管工作经验者优先;
    2. 熟练应用各类日常办公软件,熟悉整个淘宝后台规则及操作流程;
    3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
    4. 有上进心,良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;执行力强;
    5. 语言沟通表达能力强,性格活泼、乐于交流;
    6. 良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率;
淘宝客服主管
成都华韵贸易有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:成都

1.负责店铺客服团队的搭建及管理,合理配置淘宝等业务平台上店铺、班次以及工作资源和时间,确保部门各岗..
成都华韵贸易有限公司 成都 2019-04-21
淘宝客服主管
  • 成都华韵贸易有限公司
  • 成都
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2019-04-21
    1.负责店铺客服团队的搭建及管理,合理配置淘宝等业务平台上店铺、班次以及工作资源和时间,确保部门各岗位工作有序进行;
    2.熟知淘宝规则,能制定客服培训计划,定期指导培训客服业务知识及技巧,包括话术、售前售后处理方案等,不断提高客服人员业务能力及责任心;
    3.收集客户信息,妥善处理客户意见并做客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;
    4.根据运营部门要求,配合营销活动的执行和实施;
    5.负责相关数据收集、统计和分析,完成员工绩效考核,并建立合理的服务质量指标体系;
    6.服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队情况。
    岗位要求:
    1、性格温和、为人热情、有耐心、做事认真、仔细、负责、诚实可靠;
    2、勤奋好学,富有团队精神,责任感强,善于沟通,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高;
    3、从事过服装销售,有1年以上淘宝客服经验者优先;
客服主管
广州速兴母婴用品有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

职位描述:
1.根据销售计划与营销政策定制加盟区域市场销售计划;
2.落实加盟市场规范化..
广州速兴母婴用品有限公司 广州 2019-04-21
客服主管
  • 广州速兴母婴用品有限公司
  • 广州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    职位描述:
    1.根据销售计划与营销政策定制加盟区域市场销售计划;
    2.落实加盟市场规范化管理和运作,了解加盟客户的实际需求并及时给予合理解决;
    3.落实加盟市场店铺营运管理,指导改善其营业流程和服务提升;
    4.负责加盟市场货品运作管理,适时对商品销售情况及库存情况进行监控、调整。
    5.完成上级领导交代的任务。
    岗位要求:
    1.25-35岁,中专以上学历,具备2年以上服装行业加盟客户服务工作经验;
    2.熟悉零售行业终端销售管理流程(包括:订货、退货、补货、陈列等);
    3.具备一定的审美及数据分析能力和较强的沟通协调能力;
    4.能接受出差安排,抗压能力强。
客服主管
达冠制衣有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:苏州

职位描述:
1、负责客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班..
达冠制衣有限公司 苏州 2019-04-21
客服主管
  • 达冠制衣有限公司
  • 苏州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-04-21
    职位描述:
    1、负责客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
    2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
    3、处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
    4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
    5、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
    6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
    7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
    8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
    10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
    11、完成上级领导交办的其他工作。
天猫店铺大客户维护
杭州维欧艾丝绸股份有限公司
  • 招聘职位:天猫店铺大客户维...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

岗位职责
1、建立完善的会员体系,制定会员管理方案,维护客户并提高新客户和老客户转化率。
杭州维欧艾丝绸股份有限公司 杭州 2019-04-21
天猫店铺大客户维护
  • 杭州维欧艾丝绸股份有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-04-21
    岗位职责
    1、建立完善的会员体系,制定会员管理方案,维护客户并提高新客户和老客户转化率。
    2、熟练运用crm二次营销软件,进行客户资料的分类、归档、以及分析(如:维客crm、客道、易软件crm、万里牛crm 等任意一种或者其他淘宝后台的crm)
    3、客户日常维护,建立并维护会员管理体系。
    4、活动营销,建立精准活动营销体系。
    5、协助分析会员购买行为动态,提高活跃会员、减少沉睡会员,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。
    6、负责会员数据的统计分析,为运营部门提供营销策略依据
    岗位要求:
    1、大专以上学历要求
    2、懂crm二次营销软件
    3、了解淘宝且有较强的数据分析能力
    4、良好的服务意识、耐心和责任心,进取心强,工作积极主动,有团队精神。
    5、优秀的语言表达能力、沟通能力和学习能力。
    6、熟练使用客道或数云软件、office、excel等基本办公软件
电商客服主管
深圳市迪美迦科技有限公司
  • 招聘职位:电商客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

1、负责客服团队的日常上班管理,制定并不断完善客户服务规范、流程及制度的有效执行,以提升部门运转效率..
深圳市迪美迦科技有限公司 深圳 2019-04-21
电商客服主管
  • 深圳市迪美迦科技有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-04-21
    1、负责客服团队的日常上班管理,制定并不断完善客户服务规范、流程及制度的有效执行,以提升部门运转效率。
    2、负责处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行。
    3、负责客服新进员工培训、考核等管理工作。制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的专业技能。
    4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈,全方位优化售后客服服务质量。
    5、配合运营执行各种店铺活动做针对性的客服辅助计划工作以及协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
    6、每周工作汇报,针对问题制定解决方案。
    岗位要求:
    1、精通淘宝、天猫规则,熟悉整个订单从询价到售后的整套流程;
    2、有2年以上女装电商经验,懂得消费者心理,语言表达能力强,学习能力强;
    3、踏实认真,责任心强,具优良的团队协作精神;
    6、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰;
    7、有服装行业金牌客服/客服组长/客服主管经验优先。。
微商主管
福州汉邦尚品服饰有限公司
  • 招聘职位:微商主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:福州

【工作内容】
1、通过微信等手机端完成整个销售过程,寻找微商目标客户,介绍产品给客户,达成销售..
福州汉邦尚品服饰有限公司 福州 2019-04-21
微商主管
  • 福州汉邦尚品服饰有限公司
  • 福州
  • 不限
  • 不限
  • 2019-04-21
    【工作内容】
    1、通过微信等手机端完成整个销售过程,寻找微商目标客户,介绍产品给客户,达成销售。
    2、通过微信平台开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
    3、日常管理及维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
    【岗位要求】
    1、大专以上学历,有微商经验及微信运营经验优先,相关工作经验优先;
    2、有较强的事业心和责任心,渴望学习微商的心态,具有很好的执行力以及团队合作精神;
    3、有良好的沟通能力,能承受一定的工作压力,性格开朗
    【薪资福利】
    2500-4000元,入职即可享受微商部门日常奖励,加入微商,挑战高薪,才是正道哦!!!
    【乘车线路】
    可乘79路公交成至“金山工业区钟楼站”(终点站),途经“洪盛厨具”,“欧普电子”、“华通箱包”即到5号楼“汉邦尚品”三楼人力资源部;

    或乘13、122路公交车至“橘园洲服务中心”站下车,前行至十字路口左转(可看到三环高架),即直走到第二个十字路口左转即到汉邦尚品;
    工作地址:
    福州市仓山区金山大道618号橘园洲工业园标准厂房5号楼三楼
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