当前条件:客服主管
电商客服
厦门嘉哲美学服装设计有限公司
  • 招聘职位:电商客服
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:厦门

工作职责:
1、提供在线咨询服务,引导协助客户完成线上销售;
2、及时查看订单,督促及时..
厦门嘉哲美学服装设计有限公司 厦门 2019-02-15
电商客服
  • 厦门嘉哲美学服装设计有限公司
  • 厦门
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2019-02-15
    工作职责:
    1、提供在线咨询服务,引导协助客户完成线上销售;
    2、及时查看订单,督促及时发货,核实客户收货地址等信息;
    3、处理好平台客户售后问题的反馈,减少客诉,并及时反馈公司;
    4、利用CRM系统维护老客户,提高复购率。
    任职资格:
    1、电脑操作熟练,有服装电商行业工作者优先;
    2、有较强的服务意识与沟通技巧,网络语感强。
淘宝客服
深圳拉贝碧服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

任职要求:
1、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
2、能同时和10..
深圳拉贝碧服饰有限公司 深圳 2019-02-15
淘宝客服
  • 深圳拉贝碧服饰有限公司
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2019-02-15
    任职要求:
    1、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
    2、能同时和10-20个客户轻松交流;
    3、负责管理维护客户数据及维护客户关系,客户效应速度快,及时备注订单相关信息等问题;
    准确核对顾客信息、联系方式、物流等事项。
    4、通过旺旺聊天工具,接受客户咨询,了解客户需要,并引导客户消费,处理订货单并记录。
    5、熟练计算机及office办公软件,有一定的网络知识基础。
    6、跟进线上线下客户订单,处理订单.以及淘宝店售后工作等;
    7、早、晚班
    8、可接受优秀的应届毕业生
    岗位职责:
    1、熟练使用旺旺等聊天工具与客户沟通。耐心细致的解答客户疑问并引导购买;
    2、能够独立处理客户售前、售中、售后等各环节工作,并跟踪物流,协助客户查询订单;
    3、能够耐心细致妥善处理评价、投诉,差评等各种信息。
    4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
    工资结构:底薪+提成
销售客服
江苏婷峰服饰有限公司
  • 招聘职位:销售客服
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:常州

电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
江苏婷峰服饰有限公司 常州 2019-02-15
销售客服
  • 江苏婷峰服饰有限公司
  • 常州
  • 高中/中专/技校
  • 不限
  • 2019-02-15
    电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
天猫客服主管
伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

职位描述:
1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工..
伊莲娜时装(深圳)有限公司 深圳 2019-02-15
天猫客服主管
  • 伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    职位描述:
    1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工作效率。
    2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分。
    3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平。
    4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
    5、对团队新老人员进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
    任职要求:
    1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验。
    2、熟练Office、PPT优先,打字速度45字/分钟以上。
    3、熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验。
    4、有较强的学习能力,优秀的口头表达与沟通能力。
    5、勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神。
    “伊莲娜”作为深圳知名女装企业,依托全球迅猛发展的电子商务热潮,在天猫、京东等知名电商平台销售自有品牌女装,排名天猫销售前50强,京东销售前10强。是一家集欧美高端女装研发、生产、销售一体的著名电商企业。公司地处南山青青世界,交通便利,环境优美,公司正在快速发展期,广纳人才,一经录用,将为您提供行业内极具竞争力的薪酬福利和广阔的发展空间。
    公司福利:
    1.新员工入职即购买五险一金;
    2.享受国家规定的法定节假日和带薪年假;
    3.专业的技能培训、管理培训;
    4.良好的职业晋升通道;
    5.和谐、尊重、人性化的工作氛围;
    6.月度、季度、年度多样化的激励机制;
    7.关心员工生活,传统节日礼品、聚餐;
    8.丰富多彩的员工活动;
    9.每年不少于1-2次团队旅游活动等。
电商售后客服 全薪5500 做五休二
诚衣(上海)商贸有限公司
  • 招聘职位:电商售后客服 全...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:上海

诚衣是谁?
请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就..
诚衣(上海)商贸有限公司 上海 2019-02-15
电商售后客服 全薪5500 做五休二
  • 诚衣(上海)商贸有限公司
  • 上海
  • 大学本科
  • 1年工作经验
  • 2019-02-15
    诚衣是谁?
    请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就是lativ诚衣。

    诚衣的工作文化
    挑选伙伴我们重视工作态度与品德、学历不是我们主要的考虑, 这里不欢迎拉帮结派、阿谀奉承、牢骚抱怨, 工作上我们强调诚信正直、简单专注、坦诚沟通,在lativ,胜则举杯相庆,败则拼死相救!

    公司网站 www.lativ.com

    通过面试录取者:
    1. 全薪5500,五险一金按全薪投保,税后到手至少4500
    2. 根据个人表现额外给予绩效奖金
    3. 每周工作五天,每天工作八小时
    4. 如遇忙季需加班,则按国家规定落实核发
    5. 周一至周五加班1.5倍薪资,周末加班2倍薪资,法定节假日加班3倍薪资
    6. 到职满一年,按国家规定享有带薪年假
    7. 完善的培训计划及公平公正的发展机会

    【岗位职责】
    1. 通过自有平台(非淘宝、天猫)的售后在线咨询及留言回复
    2. 接听用户商品咨询、退货处理,对用户反映的问题进行初步解答
    3. 具备较强的学习能力、客户服务意识
    4. 熟悉了解公司自有平台,掌握本公司产品信息
    5. 与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通

    【职位要求】
    1. 须具备一年以上电商客服经验
    2. 普通话标准流利,声音甜美,语言表达能力佳
    3. 中/英文打字熟练,并熟悉使用office办公软件
    4. 头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
    5. 工作时间: 9:00~ 18:00,做五休二 (至少一天周末正常休息)
    6. 上班地址:上海市长宁区娄山关路523号6楼02单元(金虹桥国际中心,2号线-娄山关路站直达)
客服经理
江苏棉仓服饰有限公司
  • 招聘职位:客服经理
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:常州

1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗..
江苏棉仓服饰有限公司 常州 2019-02-15
客服经理
  • 江苏棉仓服饰有限公司
  • 常州
  • 大学本科
  • 5年工作经验
  • 2019-02-15
    1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
    2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
    4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
    5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    6、对公司客户群进行维护和管理;
    7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量.
    任职资格:
    1、3年以上淘宝店铺资深客服经验,有2年以上天猫、淘宝客服经理经验,带过50人以上的团队优先;
    2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
    3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
    4、善于团队建设,能有效管理所在团队完成公司制定的销售目标;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
售前客服
波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:售前客服
  • 招聘人数:4-5人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:常熟

一、岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效..
波司登羽绒服装有限公司 常熟 2019-02-15
售前客服
  • 波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 不限
  • 不限
  • 2019-02-15
    一、岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
    2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
    3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并于仓库及时沟通,避免出错
    4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
    5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
    二、任职要求:
    1、熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则优先,应届毕业生亦可
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
    3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
    4、能适应两班倒作息时间
    5、有网店客服、服装销售经验者优先
客服主管(大石植村)
广州毕思特科技有限公司
  • 招聘职位:客服主管(大石植...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

岗位职责:
1、熟悉电商操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;
2、负责团队管理..
广州毕思特科技有限公司 广州 2019-02-15
客服主管(大石植村)
  • 广州毕思特科技有限公司
  • 广州
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1、熟悉电商操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;
    2、负责团队管理,制定客户服务标准,流程,合理安排客服工作;
    3、分析客服绩效,帮助客服提升销售能力,带领团队达成销售目标;
    4、负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作;
    5、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施;
    6、管理收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
    任职要求:
    1、年满20—30岁,大专及以上学历,一年以上电商客服主管经验;
    2、熟悉电子商务运作模式和流程,具有丰富的行业知识及经验;
    3、做事有条理,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
    4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
    5、积极乐观、耐心细致,具备较强的抗压力和沟通协调能力。
    福利待遇:
    1、购买国家规定的社保;
    2、团队以年轻人为主,工作氛围轻松;
    3、节日福利,员工旅游,体育活动等;
    4、根据员工能力提供具有竞争力的职位晋升空间和调薪机会;
    5、有能力者,可认购公司股份,成为公司股东!
    上班时间:朝九晚六,中午休息一个半小时
淘宝客服主管
成都绝色商贸有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:成都

1、负责淘宝售前售后客服团队的管理;
2、带领客服团队完成公司分配的销售任务;
3、负责..
成都绝色商贸有限公司 成都 2019-02-15
淘宝客服主管
  • 成都绝色商贸有限公司
  • 成都
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    1、负责淘宝售前售后客服团队的管理;
    2、带领客服团队完成公司分配的销售任务;
    3、负责员工的培训、成长激励以及日常客服制度的执行和落实;
    4、指导在岗人员的工作,提高团队的专业性、责任心、效率;
    5、完善客服部的绩效考核和激励制度,对客服的服务质量进行有效的评估、建议、激励和改善
    6、公司部门横向纵向的沟通、合作、对接。
    岗位要求
    1、2年以上客服团队管理工作经验,具有服装经验优先;
    2、熟悉淘宝平台台操作规则;
    3、熟练运用office办公软件
    4、具备敏锐的工作意识,良好的应变能力、口头表达与沟通能力。
天猫客服主管
上海笕尚服饰有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、通过旺旺解答顾客提问,引导顾客促成交易;具备能独立完成网上购物售前、售中、售后..
上海笕尚服饰有限公司 上海 2019-02-15
天猫客服主管
  • 上海笕尚服饰有限公司
  • 上海
  • 大学专科
  • 5年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1、通过旺旺解答顾客提问,引导顾客促成交易;具备能独立完成网上购物售前、售中、售后工作能力;
    2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
    3、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
    4、店铺日常操作的维护和管理: 关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率
    任职资格:
    1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,能熟练使用office办公软件;
    2、5年以上电商客服工作经验,1年以上客服主管经验;
    3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;
天猫客服主管
广州市艾爵伦服饰有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

一:管理客服团队,提高客服服务质量及转化率;
二:疑难售后问题的决策,处理,以更好的维护品牌形..
广州市艾爵伦服饰有限公司 广州 2019-02-15
天猫客服主管
  • 广州市艾爵伦服饰有限公司
  • 广州
  • 不限
  • 不限
  • 2019-02-15
    一:管理客服团队,提高客服服务质量及转化率;
    二:疑难售后问题的决策,处理,以更好的维护品牌形象;
    三:制定及更换客服守则,话术,培训客服团队,激励士气;
    四:跨部门对接,及时反馈问题处理问题;

    任职要求:
    一:大专以上学历,具有三年以上电商团队管理经验;
    二:熟悉天猫规则;
    三:工作细心,责任心强,协调能力高,抗压能力强;
    四:具有优秀的管理能力,表达能力。
    五:需适应轮班制(早班:8:30-17:30;晚班:16:00-00:30)
    六:能力好的可适当放宽要求。
电话客服 郑州市兴依璐服饰有限公司 郑州 2019-02-15
电话客服
  • 郑州市兴依璐服饰有限公司
  • 郑州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1. 能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
    2. 与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
    3. 具备处理问题、沟通及解决疑难问题服务的能力
    4. 通过电话和微信进行客户咨询沟通。
    5. 熟悉产品,具备一定的销售能力。针对客户进行销售。
    6. 接受公司培训。
    7. 负责公司微商城的客户接待和产品信息群内发布
    8. 了解和搜集同行及竞争产品的动态信息。
    任职资格:
    1. 服务态度好,一切从帮助客户服务客户的角度出发
    2. 会电脑手机的基本操作,有一定的网络知识基础会office办公软件
客服主管
深圳市女巫骑士发装有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:深圳

1、制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
2、负责部门的日常管理..
深圳市女巫骑士发装有限公司 深圳 2019-02-15
客服主管
  • 深圳市女巫骑士发装有限公司
  • 深圳
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    1、制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
    2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
    3、设计并优化客户服务各种流程,处理服务的故障和客户的投诉;
    4、负责客服分配、排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    5、推进各项内部工作,每日提交工作汇总及原因、分析,参加部门周管理例会汇报小组整;体工作进度,分析工作进度,提出改善计划。
    任职要求:
    1、具有2以上年的客服工作经验;
    2、有工作激情、上进心以及协调沟通能力,能够积极带动团队人员,调动员工积极性,提高效率。
    3、工作效率高、认真细致、有责任感以及良好的服务意识,能够起到表率;
    4、有较好的总结及分析能力,对数据敏感。
天猫客服主管
佛山市自由呼吸服饰有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:佛山

1、负责电商中心客服部售前售后销售团队管理工作,对客服相关指标的提升负责;
2、负责分析培训需..
佛山市自由呼吸服饰有限公司 佛山 2019-02-15
天猫客服主管
  • 佛山市自由呼吸服饰有限公司
  • 佛山
  • 不限
  • 不限
  • 2019-02-15
    1、负责电商中心客服部售前售后销售团队管理工作,对客服相关指标的提升负责;
    2、负责分析培训需求,结合电商中心经营管理目标,制订月度/年度培训规划并落实实施;
    3、制定及完善客服的管理办法、规章制度、业务规范。

    任职要求:
    1、二年以上淘宝/天猫资深客服主管经验,客服管理及培训工作经验;
    2、精通天猫、淘宝、京东等平台规则
    3、热爱电商,具有很强的责任心、团队合作精神


    在这里,你能享受以下福利待遇:
    1.公司具有良好的培训体系,公平的晋升空间
    2.月休4天,休息自由、可自行安排排休
    3.提供工餐:公司提供中/晚餐
    4.提供住宿:宿舍配有空调、热水器
    5.每月均有员工生日会活动
    6.每年享有1-2次户外公费旅游或其他团建活动
    7.享有节假日放假、以及节日礼品派发
    8.年底放假享有:带薪年假(放假期间是有工资的哦)
    9.每月工资发放准时
淘宝客服主管
广州市言土寸电子商务有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

岗位职责:
1、根据公司销售方案与销售计划,指导、协助部门员工完成部门及个人销售指标;
..
广州市言土寸电子商务有限公司 广州 2019-02-15
淘宝客服主管
  • 广州市言土寸电子商务有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1、根据公司销售方案与销售计划,指导、协助部门员工完成部门及个人销售指标;
    2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平。
    3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
    4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
    5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
    6、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
    7、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求以及各种投诉,管理店铺等;
    任职资格:
    1、2年以上淘宝客服经验,1年以上淘宝/天猫客服主管经验。
    2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、发货、评价、售后查询等。
    3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)。
    4、头脑清晰,思维敏捷,较强的沟通表达能力,执行力强。
    5、良好的管理能力,应变能力和危机处理能力,及较强的时间观念。
    6、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。
客服经理
广州市越秀区舞之恋舞蹈用品店
  • 招聘职位:客服经理
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:广州

1.负责客服团队的日常接待工作以及流程优化,包括:班次/售前话术/售中订单链路流程/售后处理流程;<..
广州市越秀区舞之恋舞蹈用品店 广州 2019-02-15
客服经理
  • 广州市越秀区舞之恋舞蹈用品店
  • 广州
  • 高中/中专/技校
  • 5年工作经验
  • 2019-02-15
    1.负责客服团队的日常接待工作以及流程优化,包括:班次/售前话术/售中订单链路流程/售后处理流程;
    2.定期检查客服组的聊天记录,并进行分类整理,定期召开小组会议讨论优化接待技巧;
    3.负责各个店铺的评价内容管理以及售后订单处理,及时处理恶性评价内容降低负面影响;
    4.辅助客服组员工处理临场问题,防止可能出现的恶性评论,并对处理技巧加以归类形成SOP文件;
    5.定期整理各类客户反馈意见及问题,收集分类后与团队共同分析,形成需求文档为相关部门提供指向性优化建议;
    6.根据各店铺不同CRM运营活动需求,协调客服组进行落地推进,并共同参与活动复盘总结;
    7.完成上司交代的其他工作。

    任职资格:
    1.30岁以内、有从事过服饰/运动/瑜伽类目电商客服主管及以上岗位经验优先考虑;
    2.打字速度每分钟50个以上,日常响应速度35秒以内优先;
    3.议价能力强,有团体定制类商品销售谈判经验优先;
    4.优秀的客户服务能力,能带领客服组妥善处理各类临场/售中/售后等客诉问题;
    5.具备强大的沟通技巧,能进一步优化客服团队的售前询盘成交率;
    6.良好的团队意识,能跨部门协调工作并顺利交付客户订单;
客服主管
深圳市风寓科技有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、制定客服部门的工作规章制度,管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营、..
深圳市风寓科技有限公司 深圳 2019-02-15
客服主管
  • 深圳市风寓科技有限公司
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 3年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1、制定客服部门的工作规章制度,管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营、指导、培训及评估工作;
    2、负责电商女装客服团队管理,对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交,独立完成工作任务;
    3、熟悉淘宝/天猫等客服规则,帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标,保证用户口碑,提高品牌口碑、品牌影响力、市场美誉度;
    4、负责客服部门日常排班,以及排班遵守率监督;建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工;
    5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
    6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行;
    7、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
    8、管理公司的平台账户安全性能,对于每周工作的总结、分析、反馈,负责和其他部门的工作联系和互助;
    9、客户至上服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求,调节客服消极心理,给予客服工作指导、支持。
    10、上级安排的其他临时性工作。

    任职要求:
    1、3年以上天猫/淘宝客服主管工作经验,男女不限;
    2、熟悉天猫、淘宝平台规则及相关后台操作;
    3、具备分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
    4、有良好的服务意识,懂客户心理,提高客服转化率,有较强的售前及售后技巧;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、带过20人以上客服团队,有一定的团队管理经验;
    7、思维敏捷,有较强的责任心及团队精神,沟通表达能力强,情商高,反应敏捷,有大局观,能承受一定工作压力。
客服主管
上海沙驰服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;
2、监..
上海沙驰服饰有限公司 上海 2019-02-15
客服主管
  • 上海沙驰服饰有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责:
    1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;
    2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
    3、负责退款维权的处理,协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见;
    4、每日检查客服的工作流程,确保服务质量,团队定期开展培训工作;
    5、完善服务标准及服务流程,不断提高员工服务意识和水平;
    6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;、
    7、完成公司领导交办的其他任务。
    任职资格:
    1、大专以上学历,能熟练使用office办公软件;
    2、至少2年以上电商客服工作经验,半年以上客服主管经验者优先考虑;
    3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;
    4、管理能力强,能站在公司立场全面考虑问题,独挡一面;
    5、熟悉各种电子商务平台操作规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。
    如果有意向沟通,可电话或邮件联系,期待你的来电! 13381653243
客服主管
揭阳市恒丽工艺服装有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:揭阳

职位描述:
1、要做过2年以上的电商客服经验,要带过团队;
2、培训团队人员客服技能、平..
揭阳市恒丽工艺服装有限公司 揭阳 2019-02-15
客服主管
  • 揭阳市恒丽工艺服装有限公司
  • 揭阳
  • 大学专科
  • 不限
  • 2019-02-15
    职位描述:
    1、要做过2年以上的电商客服经验,要带过团队;
    2、培训团队人员客服技能、平台规则;
    3、引导团队解决售前售后复杂问题,提升转化率、客单价;
    要求
    1、能思善辩、好胜自强;
    2、有团队思维,相信你就是管理者;
    3、有担当,创新是你的目标

    福利待遇:
    1、包吃住(酒店待遇);
    2、早8:30至晚16:30,晚班15:30-23:30;每天工作8h,节日加班3倍工资;
    3、超长年假(15天左右);
    4、享有国家法定节假日、婚假;
淘宝客服
昕隆服装
  • 招聘职位:淘宝客服
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

岗位职责
1、利用网络平台,开发客户,利用各种聊天软件维护客户;
2、协助客户完成开户,..
昕隆服装 深圳 2019-02-15
淘宝客服
  • 昕隆服装
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 2年工作经验
  • 2019-02-15
    岗位职责
    1、利用网络平台,开发客户,利用各种聊天软件维护客户;
    2、协助客户完成开户,主动维护客户及推广公司产品;
    3、及时解答客户问题,负责发展维护良好的客户关系;
    4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
    5、负责进行有效的客户管理和沟通;
    6、完成领导交给的任务与公司每月安排的任务量。
    任职资格
    1、年龄在20周岁至35周岁(条件优秀可适当放宽)普通话标准,语言表达沟通能力强优先;
    2、对金融市场有浓厚的兴趣,具有良好的自我调控能力;
    3、熟悉互联网、熟悉微信、QQ、陌陌、论坛等网络营销操作;
    4、谦虚好学,富有团队精神,接受新事物能力强;
    5、工作认真,具有很强的责任心和独立开展工作的能力;
    6、敢于面对挑战,性格开朗,心态平和。能够承受一定工作压力,工作积极主动,团队协作意识强;
    7、为人主动、乐观、自律;良好的沟通能力,自我营销能力以及具有良好的亲和力和较强的人际交往能力。
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