当前条件:客服主管
天猫客服主管
伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

职位描述:
1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工..
伊莲娜时装(深圳)有限公司 深圳 2018-09-24
天猫客服主管
  • 伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    职位描述:
    1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工作效率。
    2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分。
    3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平。
    4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
    5、对团队新老人员进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
    任职要求:
    1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验。
    2、熟练Office、PPT优先,打字速度45字/分钟以上。
    3、熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验。
    4、有较强的学习能力,优秀的口头表达与沟通能力。
    5、勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神。
    “伊莲娜”作为深圳知名女装企业,依托全球迅猛发展的电子商务热潮,在天猫、京东等知名电商平台销售自有品牌女装,排名天猫销售前50强,京东销售前10强。是一家集欧美高端女装研发、生产、销售一体的著名电商企业。公司地处南山青青世界,交通便利,环境优美,公司正在快速发展期,广纳人才,一经录用,将为您提供行业内极具竞争力的薪酬福利和广阔的发展空间。
    公司福利:
    1.新员工入职即购买五险一金;
    2.享受国家规定的法定节假日和带薪年假;
    3.专业的技能培训、管理培训;
    4.良好的职业晋升通道;
    5.和谐、尊重、人性化的工作氛围;
    6.月度、季度、年度多样化的激励机制;
    7.关心员工生活,传统节日礼品、聚餐;
    8.丰富多彩的员工活动;
    9.每年不少于1-2次团队旅游活动等。
电商售后客服 全薪5500 做五休二
诚衣(上海)商贸有限公司
  • 招聘职位:电商售后客服 全...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:上海

诚衣是谁?
请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就..
诚衣(上海)商贸有限公司 上海 2018-09-24
电商售后客服 全薪5500 做五休二
  • 诚衣(上海)商贸有限公司
  • 上海
  • 大学本科
  • 1年工作经验
  • 2018-09-24
    诚衣是谁?
    请在微信小程序搜索『诚衣』或『lativ』,清新简约的风格、平价高质量的商品,这就是lativ诚衣。

    诚衣的工作文化
    挑选伙伴我们重视工作态度与品德、学历不是我们主要的考虑, 这里不欢迎拉帮结派、阿谀奉承、牢骚抱怨, 工作上我们强调诚信正直、简单专注、坦诚沟通,在lativ,胜则举杯相庆,败则拼死相救!

    公司网站 www.lativ.com

    通过面试录取者:
    1. 全薪5500,五险一金按全薪投保,税后到手至少4500
    2. 根据个人表现额外给予绩效奖金
    3. 每周工作五天,每天工作八小时
    4. 如遇忙季需加班,则按国家规定落实核发
    5. 周一至周五加班1.5倍薪资,周末加班2倍薪资,法定节假日加班3倍薪资
    6. 到职满一年,按国家规定享有带薪年假
    7. 完善的培训计划及公平公正的发展机会

    【岗位职责】
    1. 通过自有平台(非淘宝、天猫)的售后在线咨询及留言回复
    2. 接听用户商品咨询、退货处理,对用户反映的问题进行初步解答
    3. 具备较强的学习能力、客户服务意识
    4. 熟悉了解公司自有平台,掌握本公司产品信息
    5. 与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通

    【职位要求】
    1. 须具备一年以上电商客服经验
    2. 普通话标准流利,声音甜美,语言表达能力佳
    3. 中/英文打字熟练,并熟悉使用office办公软件
    4. 头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
    5. 工作时间: 9:00~ 18:00,做五休二 (至少一天周末正常休息)
    6. 上班地址:上海市长宁区娄山关路523号6楼02单元(金虹桥国际中心,2号线-娄山关路站直达)
客服经理
常州棉之初服饰有限公司(棉先生)
  • 招聘职位:客服经理
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:常州

1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗..
常州棉之初服饰有限公司(棉先生) 常州 2018-09-24
客服经理
  • 常州棉之初服饰有限公司(棉先生)
  • 常州
  • 大学本科
  • 5年工作经验
  • 2018-09-24
    1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
    2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
    4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
    5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    6、对公司客户群进行维护和管理;
    7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量.
    任职资格:
    1、3年以上淘宝店铺资深客服经验,有2年以上天猫、淘宝客服经理经验,带过50人以上的团队优先;
    2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
    3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
    4、善于团队建设,能有效管理所在团队完成公司制定的销售目标;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
电商客服
龙泉市欧出色服饰有限公司
  • 招聘职位:电商客服
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

工作内容:
1. 通过旺旺,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
..
龙泉市欧出色服饰有限公司 杭州 2018-09-24
电商客服
  • 龙泉市欧出色服饰有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-09-24
    工作内容:
    1. 通过旺旺,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
    2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
    3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
    4.了解客户需求,做好售前售后指导及服务;
    任职资格:
    1.有淘宝客服工作经验优先考虑;
    2.积极、热情、有强烈的责任感;
    3.能适应早晚轮班制。
    4.责任心强
    5.福利待遇
    6.有经验者优先
天猫客服主管
深圳市颖希企业设计发展有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

1.负责淘宝店铺客服工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及..
深圳市颖希企业设计发展有限公司 深圳 2018-09-24
天猫客服主管
  • 深圳市颖希企业设计发展有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-09-24
    1.负责淘宝店铺客服工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
    2.管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;
    3.关注淘宝的规则变更并及时作出调整;
    4.产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神;
    5.负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
    6.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    7.对公司客户群进行维护和管理;
    8.协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
淘宝客服主管
北京夕又米服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:北京

职位描述:
1.负责店铺的日常管理、客户咨询、产品维护、交易管理,处理售前售后等问题,整理汇总..
北京夕又米服饰有限公司 北京 2018-09-24
淘宝客服主管
  • 北京夕又米服饰有限公司
  • 北京
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    职位描述:
    1.负责店铺的日常管理、客户咨询、产品维护、交易管理,处理售前售后等问题,整理汇总客户需求;
    2.团队管理:负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核;
    3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务水平,包括但不限于产品培训、服务技能培训、淘宝规则培训等;
    4.客户管理:建立并管理客户档案,建立客户关系维护相关办法,维护客户关系,增加客户粘度,及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;
    5.服务管理:制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量;
    6.制定与完善客服部门管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
    7.传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种店铺活动信息,对营销方案和活动策划提出合理建议。
    任职要求:
    1.精通淘宝平台规则,2年以上淘宝售前售后服务经验,1年以上客服团队管理经验;
    2.工作细致认真,具有优秀的服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
    3.具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力,领悟力强;
    4.较强的团队建设和管理能力和良好的团队合作精神,执行力强,工作效率高;
    5.思路清晰,文字功底良好,表达能力佳;
    6.熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。
电商客服主管
深圳市蒂斯芙服饰有限公司
  • 招聘职位:电商客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服..
深圳市蒂斯芙服饰有限公司 深圳 2018-09-24
电商客服主管
  • 深圳市蒂斯芙服饰有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责:
    1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
    2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
    3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
    5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
    任职资格:
    1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
    2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
    3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
售前客服
江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:售前客服
  • 招聘人数:4-5人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:常熟

一、岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效..
江苏波司登羽绒服装有限公司 常熟 2018-09-24
售前客服
  • 江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 不限
  • 不限
  • 2018-09-24
    一、岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
    2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
    3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并于仓库及时沟通,避免出错
    4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
    5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
    二、任职要求:
    1、熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则优先,应届毕业生亦可
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
    3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
    4、能适应两班倒作息时间
    5、有网店客服、服装销售经验者优先
售后副经理
江苏金舜源商贸有限公司
  • 招聘职位:售后副经理
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:南京

岗位职责:
1、协助负责公司售后部门的日常管理工作;
2、编制、梳理、完善售后流程,提高..
江苏金舜源商贸有限公司 南京 2018-09-24
售后副经理
  • 江苏金舜源商贸有限公司
  • 南京
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责:
    1、协助负责公司售后部门的日常管理工作;
    2、编制、梳理、完善售后流程,提高售后服务水平;
    3、组织落实售后库、待修机库的5s管理,做到帐实相符;
    4、组织待修机的维修工作,控制待修机数量,确保维修质量。

    岗位要求:
    1、专科以上学历,5年以上工作经验,并具备售后的管理经验;
    2、对家电企业的售后有一定的了解,具有家电零售企业售后经验者优先;
    3、具有很好的抗压能力,团队管理能力。
客服
青岛欧诺佳制衣有限公司
  • 招聘职位:客服
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:青岛

沟通能力强 有责任心
青岛欧诺佳制衣有限公司 青岛 2018-09-24
客服
  • 青岛欧诺佳制衣有限公司
  • 青岛
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2018-09-24
    沟通能力强 有责任心
客服主管
深圳市风寓科技有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、制定客服部门的工作规章制度,管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营、..
深圳市风寓科技有限公司 深圳 2018-09-24
客服主管
  • 深圳市风寓科技有限公司
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 3年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责:
    1、制定客服部门的工作规章制度,管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营、指导、培训及评估工作;
    2、负责电商女装客服团队管理,对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交,独立完成工作任务;
    3、熟悉淘宝/天猫等客服规则,帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标,保证用户口碑,提高品牌口碑、品牌影响力、市场美誉度;
    4、负责客服部门日常排班,以及排班遵守率监督;建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工;
    5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
    6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行;
    7、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
    8、管理公司的平台账户安全性能,对于每周工作的总结、分析、反馈,负责和其他部门的工作联系和互助;
    9、客户至上服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求,调节客服消极心理,给予客服工作指导、支持。
    10、上级安排的其他临时性工作。

    任职要求:
    1、3年以上天猫/淘宝客服主管工作经验,男女不限;
    2、熟悉天猫、淘宝平台规则及相关后台操作;
    3、具备分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
    4、有良好的服务意识,懂客户心理,提高客服转化率,有较强的售前及售后技巧;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、带过20人以上客服团队,有一定的团队管理经验;
    7、思维敏捷,有较强的责任心及团队精神,沟通表达能力强,情商高,反应敏捷,有大局观,能承受一定工作压力。
客服主管
上海沙驰服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;
2、监..
上海沙驰服饰有限公司 上海 2018-09-24
客服主管
  • 上海沙驰服饰有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责:
    1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;
    2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
    3、负责退款维权的处理,协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见;
    4、每日检查客服的工作流程,确保服务质量,团队定期开展培训工作;
    5、完善服务标准及服务流程,不断提高员工服务意识和水平;
    6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;、
    7、完成公司领导交办的其他任务。
    任职资格:
    1、大专以上学历,能熟练使用office办公软件;
    2、至少2年以上电商客服工作经验,半年以上客服主管经验者优先考虑;
    3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;
    4、管理能力强,能站在公司立场全面考虑问题,独挡一面;
    5、熟悉各种电子商务平台操作规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。
    如果有意向沟通,可电话或邮件联系,期待你的来电! 13381653243
客服主管
揭阳市恒丽工艺服装有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:揭阳

职位描述:
1、要做过2年以上的电商客服经验,要带过团队;
2、培训团队人员客服技能、平..
揭阳市恒丽工艺服装有限公司 揭阳 2018-09-24
客服主管
  • 揭阳市恒丽工艺服装有限公司
  • 揭阳
  • 大学专科
  • 不限
  • 2018-09-24
    职位描述:
    1、要做过2年以上的电商客服经验,要带过团队;
    2、培训团队人员客服技能、平台规则;
    3、引导团队解决售前售后复杂问题,提升转化率、客单价;
    要求
    1、能思善辩、好胜自强;
    2、有团队思维,相信你就是管理者;
    3、有担当,创新是你的目标

    福利待遇:
    1、包吃住(酒店待遇);
    2、早8:30至晚16:30,晚班15:30-23:30;每天工作8h,节日加班3倍工资;
    3、超长年假(15天左右);
    4、享有国家法定节假日、婚假;
淘宝客服
昕隆服装
  • 招聘职位:淘宝客服
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

岗位职责
1、利用网络平台,开发客户,利用各种聊天软件维护客户;
2、协助客户完成开户,..
昕隆服装 深圳 2018-09-24
淘宝客服
  • 昕隆服装
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责
    1、利用网络平台,开发客户,利用各种聊天软件维护客户;
    2、协助客户完成开户,主动维护客户及推广公司产品;
    3、及时解答客户问题,负责发展维护良好的客户关系;
    4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
    5、负责进行有效的客户管理和沟通;
    6、完成领导交给的任务与公司每月安排的任务量。
    任职资格
    1、年龄在20周岁至35周岁(条件优秀可适当放宽)普通话标准,语言表达沟通能力强优先;
    2、对金融市场有浓厚的兴趣,具有良好的自我调控能力;
    3、熟悉互联网、熟悉微信、QQ、陌陌、论坛等网络营销操作;
    4、谦虚好学,富有团队精神,接受新事物能力强;
    5、工作认真,具有很强的责任心和独立开展工作的能力;
    6、敢于面对挑战,性格开朗,心态平和。能够承受一定工作压力,工作积极主动,团队协作意识强;
    7、为人主动、乐观、自律;良好的沟通能力,自我营销能力以及具有良好的亲和力和较强的人际交往能力。
客服组长(天猫内衣类目)
广州市天下春服饰有限公司
  • 招聘职位:客服组长(天猫内...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

我们这里是一个年轻的10人小团队!电商分部设立在广州市荔湾区黄沙大道荔河商贸中心,运营自有品牌天猫旗..
广州市天下春服饰有限公司 广州 2018-09-24
客服组长(天猫内衣类目)
  • 广州市天下春服饰有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    我们这里是一个年轻的10人小团队!电商分部设立在广州市荔湾区黄沙大道荔河商贸中心,运营自有品牌天猫旗舰店,京东旗舰店;总部位于美国银行中心大厦;自有工厂在汕尾。
    我们的需要很简单
    1、招聘的是淘宝/京东客服组长 职能:售前\售后客服管理
    2、积极主动,开朗大方,善于交际和服务意识优良,处理问题条理清晰;有电话联系处理中差评能力;
    3、有淘宝\天猫或京东店铺客服管理工作经验;
    4、全职坐班,每周休一天,不接受在线客服!非诚勿扰!
    5、打字不要求是神手,但必须能应付大型营销活动(如双十一、聚划算或淘抢购)大咨询量;
    6、您需要接受面试,合格者立即上班,工作地点是荔湾区,在地铁5号线中山八路站或6号线如意坊站附近, 具体地址接到面试通知后给到您
    任职要求:
    敦之盾天猫店:dongdon.tmall.com,
    所属类目:内衣,
    主营:保暖内衣,家居服,T恤背心,内裤等,
    待遇:底薪+绩效奖金+午餐补贴+年终奖金;
    工作时间:上午9:00—下午18:00(视活动情况调整),每周排休一天。
    地址:荔湾区黄沙大道粤南大街26-29号荔河商贸中心(地铁5号线中山八路站或6号线如意坊站附近)
    我司自有设计和品牌生产经验,拥有产品开发及供应链优势。欢迎有奋斗激情的你 加入我们!快乐工作创佳绩!
淘宝客服主管
杭州说一是一电子商务有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的产品..
杭州说一是一电子商务有限公司 杭州 2018-09-24
淘宝客服主管
  • 杭州说一是一电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责
    1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
    2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
    3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
    4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
    5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
    6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。
    任职资格
    1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;
    2、熟悉电子商务运营体系及流程;
    3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;
    4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
    5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。
跨境电商平台客户专员
河南省自由战士服饰有限公司
  • 招聘职位:跨境电商平台客户...
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:漯河

岗位职责:
1、能够学习并掌握速卖通,wish等电商平台操作,编辑管理产品
2、客户信息..
河南省自由战士服饰有限公司 漯河 2018-09-24
跨境电商平台客户专员
  • 河南省自由战士服饰有限公司
  • 漯河
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位职责:
    1、能够学习并掌握速卖通,wish等电商平台操作,编辑管理产品
    2、客户信息及站内信的处理,订单的整理及备货;
    3、完成分配的任务并对相关业务工作汇报。
    任职资格:
    1. 工作态度端正,有上进心和学习能力。
    2. 愿意长期在漯河发展者优先考虑。
    3. 大专及以上学历,有一定的英文基础(四级以上),有无经验均可。
    4. 熟悉操作电脑,熟练运用OFFICE 办公软件。
客服主管
广州市泽柳贸易有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

1.负责天猫客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、..
广州市泽柳贸易有限公司 广州 2018-09-24
客服主管
  • 广州市泽柳贸易有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    1.负责天猫客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
    2.合理配置工作资源和时间;
    3.负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估;
    4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
    5.针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
    6.熟知道天猫的规则,培训新员工,定期指导老员工;
    7.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服;
    8.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
    上级安排的其他临时性工作。
    任职条件:
    1,至少2年以上客服经验,1年以上客服主管经验。
    2,至少带领过10人以上团队,带领过20人以上客服团队优先。
    3,熟悉使用办公软件尤其是PPT的运用。
    4,善于沟通,能积极主动解决工作中遇到的问题。
电商专员
上海笛瑟服饰有限公司
  • 招聘职位:电商专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:上海

岗位描述:
1、负责公司yoho自媒体运营工作;
2、统计整理店铺数据,做好配货、补货、..
上海笛瑟服饰有限公司 上海 2018-09-24
电商专员
  • 上海笛瑟服饰有限公司
  • 上海
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-09-24
    岗位描述:
    1、负责公司yoho自媒体运营工作;
    2、统计整理店铺数据,做好配货、补货、销售分析工作;
    3、做好店铺活动策划,结合平台和店铺自有活动,少量承担部分值班工作;
    4、规划店铺首页装修,指导美工协助完成;
    5、完成每月对账事宜,完成个人职责目标。
    岗位要求:
    1、大专及以上学历,有yoho、天猫、淘宝推广或运营经验优先;
    2、了解电子商务各类促销活动策划,根据网上销售的各种特点,抓住产品卖点;
    3、对数字敏感、EXECL熟练优先;
    4、学习能力和接受新实物能力强;
    5、有视觉营销经验或数据分析应用经验者优先。
客服主管
广州威臣体育用品有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

职位描述:
岗位职责
1、负责培训客服专员、以及制定班表;(客服主管)
2、负责统..
广州威臣体育用品有限公司 广州 2018-09-24
客服主管
  • 广州威臣体育用品有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-09-24
    职位描述:
    岗位职责
    1、负责培训客服专员、以及制定班表;(客服主管)
    2、负责统计和监督客服系统各项数据;(客服主管)
    3、熟悉公司各类产品,熟练运营商城后台操作程序;
    4、了解平台的对话规则,熟练掌握对话技巧;
    5、及时反应客户咨询,回复顾客留言,保证网店正常运作;
    6、了解客户需求,妥善处理客户投诉以及其他纠纷事件,合理回复客户评价以及差评处理;
    7、根据网店销售订单,及时在商贸宝开单,跟进仓库配货发货;
    8、负责客户查单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项,并登记成册;
    9、对网店销售数据和客户反馈资料定期整理,汇总给上级;
    10、积极处理上级安排的工作,配合其他部门相关工作;
    11、负责客户分类,根据客户消费习惯等进行各级分类汇总,定期回访客户,并且记录回访效果,以及客户关怀,促成老客户成交
    任职资格
    1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验!有羽毛球行业经验或会打羽毛球优先;
    2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
    3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
    4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
    5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
    6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
    7、打字速度,70字/分钟。
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