当前条件:客服主管
销售客服
江苏婷峰服饰有限公司
  • 招聘职位:销售客服
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:常州

电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
江苏婷峰服饰有限公司 常州 2019-08-19
销售客服
  • 江苏婷峰服饰有限公司
  • 常州
  • 高中/中专/技校
  • 不限
  • 2019-08-19
    电商客服 打字熟练 吃苦耐劳 敢于挑战自己
淘宝客服
深圳拉贝碧服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:深圳

任职要求:
1、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
2、能同时和10..
深圳拉贝碧服饰有限公司 深圳 2019-08-19
淘宝客服
  • 深圳拉贝碧服饰有限公司
  • 深圳
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2019-08-19
    任职要求:
    1、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
    2、能同时和10-20个客户轻松交流;
    3、负责管理维护客户数据及维护客户关系,客户效应速度快,及时备注订单相关信息等问题;
    准确核对顾客信息、联系方式、物流等事项。
    4、通过旺旺聊天工具,接受客户咨询,了解客户需要,并引导客户消费,处理订货单并记录。
    5、熟练计算机及office办公软件,有一定的网络知识基础。
    6、跟进线上线下客户订单,处理订单.以及淘宝店售后工作等;
    7、早、晚班
    8、可接受优秀的应届毕业生
    岗位职责:
    1、熟练使用旺旺等聊天工具与客户沟通。耐心细致的解答客户疑问并引导购买;
    2、能够独立处理客户售前、售中、售后等各环节工作,并跟踪物流,协助客户查询订单;
    3、能够耐心细致妥善处理评价、投诉,差评等各种信息。
    4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
    工资结构:底薪+提成
售前客服
波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:售前客服
  • 招聘人数:4-5人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:常熟

一、岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效..
波司登羽绒服装有限公司 常熟 2019-08-19
售前客服
  • 波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 不限
  • 不限
  • 2019-08-19
    一、岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
    2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
    3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并于仓库及时沟通,避免出错
    4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
    5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
    二、任职要求:
    1、熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则优先,应届毕业生亦可
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
    3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
    4、能适应两班倒作息时间
    5、有网店客服、服装销售经验者优先
客服经理
江苏棉仓服饰有限公司
  • 招聘职位:客服经理
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:常州

1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗..
江苏棉仓服饰有限公司 常州 2019-08-19
客服经理
  • 江苏棉仓服饰有限公司
  • 常州
  • 大学本科
  • 5年工作经验
  • 2019-08-19
    1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
    2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
    4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
    5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    6、对公司客户群进行维护和管理;
    7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量.
    任职资格:
    1、3年以上淘宝店铺资深客服经验,有2年以上天猫、淘宝客服经理经验,带过50人以上的团队优先;
    2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
    3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
    4、善于团队建设,能有效管理所在团队完成公司制定的销售目标;
    5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
淘宝客服主管
广州市欧式古服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:佛山

1.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
2.负责相关数据的收集、..
广州市欧式古服饰有限公司 佛山 2019-08-19
淘宝客服主管
  • 广州市欧式古服饰有限公司
  • 佛山
  • 不限
  • 不限
  • 2019-08-19
    1.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
    2.负责相关数据的收集、统计、分析,完成月报及客服绩效考核;
    3.制度客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
    4.关注淘宝的规则变更并及时作出调整;
    5.指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
    6.及时,有效处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;
    7.服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
售后客服主管
杭州莎莎网络科技有限公司
  • 招聘职位:售后客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

职位描述:
1、熟悉淘宝网的卖家操作流程;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急..
杭州莎莎网络科技有限公司 杭州 2019-08-19
售后客服主管
  • 杭州莎莎网络科技有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    职位描述:
    1、熟悉淘宝网的卖家操作流程;
    2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
    3、服装类目售后组长或主管一年以上的经验;
    4、有天猫淘宝平台日销单两千的处理经验;
    5、招聘长期稳定工作者,待遇从优。
天猫客服主管
伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

职位描述:
1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工..
伊莲娜时装(深圳)有限公司 深圳 2019-08-19
天猫客服主管
  • 伊莲娜时装(深圳)有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    职位描述:
    1、规范客服售后团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服售前、售后工作效率。
    2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分。
    3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平。
    4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
    5、对团队新老人员进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
    任职要求:
    1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验。
    2、熟练Office、PPT优先,打字速度45字/分钟以上。
    3、熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验。
    4、有较强的学习能力,优秀的口头表达与沟通能力。
    5、勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神。
    “伊莲娜”作为深圳知名女装企业,依托全球迅猛发展的电子商务热潮,在天猫、京东等知名电商平台销售自有品牌女装,排名天猫销售前50强,京东销售前10强。是一家集欧美高端女装研发、生产、销售一体的著名电商企业。公司地处南山青青世界,交通便利,环境优美,公司正在快速发展期,广纳人才,一经录用,将为您提供行业内极具竞争力的薪酬福利和广阔的发展空间。
    公司福利:
    1.新员工入职即购买五险一金;
    2.享受国家规定的法定节假日和带薪年假;
    3.专业的技能培训、管理培训;
    4.良好的职业晋升通道;
    5.和谐、尊重、人性化的工作氛围;
    6.月度、季度、年度多样化的激励机制;
    7.关心员工生活,传统节日礼品、聚餐;
    8.丰富多彩的员工活动;
    9.每年不少于1-2次团队旅游活动等。
客服主管
广州速兴母婴用品有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

职位描述:
1.根据销售计划与营销政策定制加盟区域市场销售计划;
2.落实加盟市场规范化..
广州速兴母婴用品有限公司 广州 2019-08-19
客服主管
  • 广州速兴母婴用品有限公司
  • 广州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    职位描述:
    1.根据销售计划与营销政策定制加盟区域市场销售计划;
    2.落实加盟市场规范化管理和运作,了解加盟客户的实际需求并及时给予合理解决;
    3.落实加盟市场店铺营运管理,指导改善其营业流程和服务提升;
    4.负责加盟市场货品运作管理,适时对商品销售情况及库存情况进行监控、调整。
    5.完成上级领导交代的任务。
    岗位要求:
    1.25-35岁,中专以上学历,具备2年以上服装行业加盟客户服务工作经验;
    2.熟悉零售行业终端销售管理流程(包括:订货、退货、补货、陈列等);
    3.具备一定的审美及数据分析能力和较强的沟通协调能力;
    4.能接受出差安排,抗压能力强。
天猫客服/淘宝客服
广州衣酷服饰有限公司
  • 招聘职位:天猫客服/淘宝客...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:广州

1、网络在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通;
2、使用ERP软件,进行..
广州衣酷服饰有限公司 广州 2019-08-19
天猫客服/淘宝客服
  • 广州衣酷服饰有限公司
  • 广州
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2019-08-19
    1、网络在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通;
    2、使用ERP软件,进行客户订单,退换货,查询库存情况等情况的处理;
    3、根据客户意向,推荐合适的商品,促成订单成交;

    职位要求:
    1、一年以上经验,打字速度:60字/分以上更佳;
    2、能独立完成网店客户服务工作;
    3、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询沟通;
    4、优秀的电子商务专业大专应届毕业生亦可。
客服主管
杭州微丝里服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

1、带领客服团队完成销售业绩、负责销售目标分解、落实;
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导..
杭州微丝里服饰有限公司 杭州 2019-08-19
客服主管
  • 杭州微丝里服饰有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 5年工作经验
  • 2019-08-19
    1、带领客服团队完成销售业绩、负责销售目标分解、落实;
    2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
    3、制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见的问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
    4、制定客服培训计划并组织落实,对客服部的工作组织和技能指导;
    5、店铺日常操作的维护和管理;
    任职要求:
    1、同行业2年以上客服主管工作经验;
    2、有较强的数据分析能力及敏感度;
    3、良好的团队意识、竞争意识和学习能力
客服主管
上海素可泓服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:杨浦

岗位职责:
1负责电子商务淘宝客服团队管理工作;
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过..
上海素可泓服饰有限公司 杨浦 2019-08-19
客服主管
  • 上海素可泓服饰有限公司
  • 杨浦
  • 大学本科
  • 3年工作经验
  • 2019-08-19
    岗位职责:
    1负责电子商务淘宝客服团队管理工作;
    2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
    3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
    4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服KPI绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题,不定期进行客服小组讨论会和培训;
    5.协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、推广、仓储等部门做好对接;
    6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理淘宝突发问题事件;
    任职要求:
    1. .28岁以上;本科以上学历;有3年以上相关工作经验,有淘宝客服主管工作经验者优先;
    2. 熟练应用各类日常办公软件,熟悉整个淘宝后台规则及操作流程;
    3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
    4. 有上进心,良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;执行力强;
    5. 语言沟通表达能力强,性格活泼、乐于交流;
    6. 良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率;
客服主管
广州右道蓝贸易有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

职位信息
1、对于客服团队的搭建和融入,增强团队凝聚力;
2、制定并完善客服部岗位职责、..
广州右道蓝贸易有限公司 广州 2019-08-19
客服主管
  • 广州右道蓝贸易有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    职位信息
    1、对于客服团队的搭建和融入,增强团队凝聚力;
    2、制定并完善客服部岗位职责、工作流程、绩效管理;
    3、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
    4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率:;
    5、对客服人员定期专项培训,如产品知识、销售技巧、新人培训等。
    任职资格:
    1、两年以上淘宝店铺客服主管经验;
    2、具备客户第一意识,良好的沟通能力、协调能力、执行力、数据分析能力;
    3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
电商客服主管
深圳市迪美迦科技有限公司
  • 招聘职位:电商客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

1、负责客服团队的日常上班管理,制定并不断完善客户服务规范、流程及制度的有效执行,以提升部门运转效率..
深圳市迪美迦科技有限公司 深圳 2019-08-19
电商客服主管
  • 深圳市迪美迦科技有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    1、负责客服团队的日常上班管理,制定并不断完善客户服务规范、流程及制度的有效执行,以提升部门运转效率。
    2、负责处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行。
    3、负责客服新进员工培训、考核等管理工作。制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的专业技能。
    4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈,全方位优化售后客服服务质量。
    5、配合运营执行各种店铺活动做针对性的客服辅助计划工作以及协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
    6、每周工作汇报,针对问题制定解决方案。
    岗位要求:
    1、精通淘宝、天猫规则,熟悉整个订单从询价到售后的整套流程;
    2、有2年以上女装电商经验,懂得消费者心理,语言表达能力强,学习能力强;
    3、踏实认真,责任心强,具优良的团队协作精神;
    6、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰;
    7、有服装行业金牌客服/客服组长/客服主管经验优先。。
天猫客服主管
南京邦策商贸有限公司
  • 招聘职位:天猫客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:南京

岗位职责:
1、协助客服经理,参与其功能领域内主要目标和计划的制定或协助上层执行相关的政策和制..
南京邦策商贸有限公司 南京 2019-08-19
天猫客服主管
  • 南京邦策商贸有限公司
  • 南京
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-08-19
    岗位职责:
    1、协助客服经理,参与其功能领域内主要目标和计划的制定或协助上层执行相关的政策和制度;
    2、负责客服小组的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;
    3、负责收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;
    4、负责制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
    5、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
    6、处理突发事件,完成领导分派的其他工作任务。
    任职资格:
    1、大专以上学历,电子商务、市场营销类相关专业;
    2、3年以上电子商务行业客户服务工作经验,熟悉各大电子商务平台,有数据分析和总结的能力;
    3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
    4、较强的责任心和执行力,抗压力强,富有工作热情和团队意识。
    漫踪能提供的:
    【晋升与激励】
    加薪、晋升机会;
    年终激励:
    1、总经理红包,100%都有;
    2、年终奖金;
    3、电商大型活动激励,100%都有;
    4、各种奖项。
    【员工培训】
    试用期员工配有一对一导师;
    新员工培训(入职培训、岗位培训、目标管理法培训);
    【福利】
    五险一金、餐补、全勤奖;
    超长带薪年假;
    节假日必有福利,节日礼品Or礼金or放假。
    【娱乐活动】
    每月一次员工生日会Or员工生日礼物;
    大促活动经费;
    工作地址
    南京市秦淮区江宁路5号无为文化产业创意园d栋a30
客服主管
深圳市点购电子商务有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学本科
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质..
深圳市点购电子商务有限公司 深圳 2019-08-19
客服主管
  • 深圳市点购电子商务有限公司
  • 深圳
  • 大学本科
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    岗位职责:
    1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质量,实现人才的培养计划;
    2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;监督客服部日常服务工作,
    3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范,提高客服部整体服务形象;
    4、负责服务体系的搭建,服务标准的制定,客服后台系统的维护和执行;
    5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理,以保证客户满意度指标的达成;
    6、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据,及时反馈信息统计、分析和汇报;
    7、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法;
    任职要求:
    1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系,善于团队建设客服团队工作经验的优先。
    2、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,
    3、有较强的学习能力,以及专业的沟通和谈判技巧;
    4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程,熟悉天猫/淘宝/京东网站平台
客服主管
广州花花兔服装有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:广州

岗位职责:
1 负责公司自主研发婚纱定期拍照处理,画册设计、宣传片美化等工作;
2 负责..
广州花花兔服装有限公司 广州 2019-08-19
客服主管
  • 广州花花兔服装有限公司
  • 广州
  • 高中/中专/技校
  • 3年工作经验
  • 2019-08-19
    岗位职责:
    1 负责公司自主研发婚纱定期拍照处理,画册设计、宣传片美化等工作;
    2 负责公司定期策划活动或展会需要的物料设计,包含画册、展会搭建设计、宣传物料设计等;
    3 负责公司项目提案设计美化;
    4 负责公司线上平台需要的图片处理;
    5 负责市场需要其他设计;
    6 负责国外项目的品牌包装设计(此方向可提升个人设计能力空间较大)
    任职要求:
    1 有2-3年设计功底,熟练使用AI、DRD、PS等基础软件;
    2 有摄影能力,对婚纱照懂得如何后期处理修图;
    3 有一定的品牌经验,熟悉提案流程,可根据公司项目需求美化方案PPT或PDF等;
    4 对市场物料设计有一些经验,如海报、画册、展架等;
    5 对色彩搭配有一定的美感,对部分商业设计有一定的美感。
淘宝电商客服主管
杭州小彬电子商务有限公司
  • 招聘职位:淘宝电商客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

职位描述:
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单..
杭州小彬电子商务有限公司 杭州 2019-08-19
淘宝电商客服主管
  • 杭州小彬电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2019-08-19
    职位描述:
    1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
    2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
    3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
    4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
    5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
    6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
    7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
    8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
    9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
    任职要求:
    1.有两年以上淘宝女装客服管理经验,
    2.专科及以上学历,较强的责任心和执行力,工作热情和团队意识
    3.对绩效考核,客服工作流程,客服培训及人员管理有明确的概念和想法;
    4.熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
    5.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
天猫淘宝客服主管
广州飞马网络科技有限公司
  • 招聘职位:天猫淘宝客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:广州

一、岗位职责:
1、负责公司各平台店铺客服团队管理,制定客户服务标准,流程,合理安排客服工作;..
广州飞马网络科技有限公司 广州 2019-08-18
天猫淘宝客服主管
  • 广州飞马网络科技有限公司
  • 广州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2019-08-18
    一、岗位职责:
    1、负责公司各平台店铺客服团队管理,制定客户服务标准,流程,合理安排客服工作;
    2、分析客流与客服绩效,帮助客服提升主动销售能力,带领团队达成销售指标;
    3、建立客服培训体系,对客服进行销售技能培训,培养客服主动销售意识,提升团队高效率工作能力;
    4、监督与检查客服在线过程,解答客户咨询,妥善处理售后问题等;
    5、负责老客户维护管理,提高店铺客户复购率;
    6、协助建立合理的竞争绩效考核体系,激励管理。
    二、任职要求:
    1、专科或以上学历,2-5年以上客服工作经验;
    2、良好的协调/沟通能力/表达能力,有一定的团队管理经验;
    3、熟悉客服规则、流程、工具等操作,熟悉应用OFFICE办公软件;
    4、勤奋向上理解能力强、具有强的学习能力,工作抗压精神,耐心认真;
高薪聘淘宝售后客服
杭州珂瑜电子商务有限公司
  • 招聘职位:高薪聘淘宝售后客...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:杭州

1.脾气温和,态度好,善于沟通(包括电话沟通),对产品的属性,卖点,优缺熟悉的掌握。
2.看千..
杭州珂瑜电子商务有限公司 杭州 2019-08-18
高薪聘淘宝售后客服
  • 杭州珂瑜电子商务有限公司
  • 杭州
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2019-08-18
    1.脾气温和,态度好,善于沟通(包括电话沟通),对产品的属性,卖点,优缺熟悉的掌握。
    2.看千牛顾客的留言,并及时的跟进,如果是物流问题,及时将信息发给顾客,对已经收到宝贝,有疑问的,及时作出解释
    3.接待售前转过来的售后问题,并将问题进行分类,跟踪以及处理。
    4.每天需要对已经发货的订单进行物流跟踪(系统查看数据提醒),要做到抢在顾客前面,发现问题,疑难件发现以后,要做记录,并且定期跟踪,做好记录.(表格体现)
    5.客户来催单,要第一时间联系相关快递公司的客服,把物流信息反馈给顾客并且做到安抚顾客的情绪,做好记录,及时跟踪.
    6.顾客关怀,将顾客档案库的分类顾客进行分类关怀,例如节假日,天气骤变,生日关怀,让客户感受到我们的温暖。
    7.进后台看评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理,C店的中差评要在1周之内处理完成。注意:修改评价的时间节点是一个月。
    8.买家催货,确认出货时间,安抚买家情绪,承诺货到了第一时间安排发货,旺旺号提供给客服主管,聚水潭强制审核发货
    9.退换货处理,等买家发货催买家寄回衣服,填写退货单号。
    10.(折扣 差价 补偿 好评)返现登记表格,订单备注好,发给出纳返现。
    完成上级主管安排的任务
淘宝客服主管
杭州珂瑜电子商务有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

1、负责管理电商客服团队,监督客服的日常工作,问题诊断、反馈、跟进,异常点及时做出调整方案;
..
杭州珂瑜电子商务有限公司 杭州 2019-08-18
淘宝客服主管
  • 杭州珂瑜电子商务有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2019-08-18
    1、负责管理电商客服团队,监督客服的日常工作,问题诊断、反馈、跟进,异常点及时做出调整方案;
    2、具备熟练的产品专业知识,针对客户常见共性问题及推广活动,制定培训提升客服团队整体业务能力;
    3、负责检查售前进行在线导购,善于发现客服操作流程中的缺陷问题并及时进行优化;处理售后客服难以处理的问题,并且妥善处理中差评;
    4、严格执行公司的操作流程,并优化客服部独有的服务准则;
    5、负责客服团队数据的分析,组织客服例会,提出建设性方案或合理化建议;
    6、跨部门对接,仓库、运营、产品等问题反馈及推进解决;
    7、制定客服考核标准,带领团队达成年度目标,做好人员激励、梯队建立,团队成员发展。
    任职要求:
    1、有3年以上天猫/淘宝客服经验,有1年以上天猫/淘宝客服主管经验,精通客服培训、流程、数据分析及质检等各模块工作;
    2、熟悉电子商务运营体系及流程,勤于思考,善于总结、责任心强、性格开朗,具有强烈的服务意识和营销意识;
    3、个人客服技巧能力优秀,熟练运用各种激励措施,提升客服团队整体业务能力;
    4、较强的沟通协调能力,具有较好的谈判技巧,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
    5、具有较好管理能力和团队合作精神,能承受较大的工作压力。
    6、完成老板交代的其他任务
app下载

扫一扫下载APP
手机招人挑工作

移动应用
关注CFW微信 CFW移动版
联系客服

QQ客服:2851257745

联系客服

免费热线:400-672-6626

工作日:8:00-17:30

非工作日留言反馈

版权所有 © 2002-2019  金华智联信息科技有限公司  互联网经营许可证:B2-20110369    人力资源服务许可证: 201001

浙公网安备 33071802100037号