当前条件:客服主管
售后主管
上海思备特服装有限公司
  • 招聘职位:售后主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1.客服排班、工作安排、绩效考核、组织产品培训、查看聊天记录,总结问题
2...
上海思备特服装有限公司 上海 2018-01-17
售后主管
  • 上海思备特服装有限公司
  • 上海
  • 高中/中专/技校
  • 1年工作经验
  • 2018-01-17
    岗位职责:
    1.客服排班、工作安排、绩效考核、组织产品培训、查看聊天记录,总结问题
    2.及时督促解决运营活动结束后因此产生的奖品发放、免单、扣减或者返券等优惠活动。
    3.负责组织公司产品的售后服务工作;
    4.随时巡查售后现场,及时解决突发事件
    5.随时组织小组成员分享成功优秀售后处理技巧
    6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
    岗位要求:
    1、有电商售后管理经验;
    2、沟通能力强,具有团队合作精神;
    3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    4、熟练操作Office软件。
    工作时间:9:30-18:30单休
客服主管
福建创乐叶实业有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:高中/中专/技校
  • 工作地点:泉州

主要工作职责:
1、根据公司销售策略,负责各店铺客服人员的日常工作安排及销售目标分解;
福建创乐叶实业有限公司 泉州 2018-01-17
客服主管
  • 福建创乐叶实业有限公司
  • 泉州
  • 高中/中专/技校
  • 3年工作经验
  • 2018-01-17
    主要工作职责:
    1、根据公司销售策略,负责各店铺客服人员的日常工作安排及销售目标分解;
    2、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后工作效率;
    3、参与制定并执行客服流程、服务标准等;
    4、负责处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理、分析、反馈、改进工作;
    5、制定客服人员的绩效考核定标工作,统计客服人员的销售提成;
    6、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
    招聘条件
    1、有两年淘宝、天猫或其他B2C网站客服主管经验的优先;
    2、熟悉电子商务,掌握网店运作、操作规则及客服管理经验;
    3、有大局观,良好的人际沟通协调能力,自我管理能力及执行力强。
    4、有团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
客服主管
大连隆生服饰有限公司
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:大连

职位描述:
1、客服主管同岗位3年以上经验,服装行业电商经验者优先考虑。
2、语言沟通能..
大连隆生服饰有限公司 大连 2018-01-17
客服主管
  • 大连隆生服饰有限公司
  • 大连
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    1、客服主管同岗位3年以上经验,服装行业电商经验者优先考虑。
    2、语言沟通能力和倾听能力;
    3、具备专业熟练的客服电话接听技巧;熟练使用常用电脑软件,打字速度较快;
电商客服主管
深圳市蒂斯芙服饰有限公司
  • 招聘职位:电商客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:深圳

岗位职责:
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服..
深圳市蒂斯芙服饰有限公司 深圳 2018-01-17
电商客服主管
  • 深圳市蒂斯芙服饰有限公司
  • 深圳
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    岗位职责:
    1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
    2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
    3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
    5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
    任职资格:
    1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
    2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
    3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
售前客服
江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 招聘职位:售前客服
  • 招聘人数:4-5人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:常熟

一、岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效..
江苏波司登羽绒服装有限公司 常熟 2018-01-17
售前客服
  • 江苏波司登羽绒服装有限公司
  • 常熟
  • 不限
  • 不限
  • 2018-01-17
    一、岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
    2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
    3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并于仓库及时沟通,避免出错
    4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
    5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
    二、任职要求:
    1、熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则优先,应届毕业生亦可
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
    3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
    4、能适应两班倒作息时间
    5、有网店客服、服装销售经验者优先
电子商务部部长
青岛角腕影视文化传媒有限公司
  • 招聘职位:电子商务部部长
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:青岛

对互联网有深刻的认识,团队观念强,对线下和线上的结合很清晰,有大局意识,喜欢互联网运营,能带团队,懂..
青岛角腕影视文化传媒有限公司 青岛 2018-01-17
电子商务部部长
  • 青岛角腕影视文化传媒有限公司
  • 青岛
  • 大学专科
  • 3年工作经验
  • 2018-01-17
    对互联网有深刻的认识,团队观念强,对线下和线上的结合很清晰,有大局意识,喜欢互联网运营,能带团队,懂得各种网络的相互运用,做过产品运营,有业绩。
客服主管
百图时装(betu)百多尔
  • 招聘职位:客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:深圳

职位描述:
1、负责加盟商发、退等货品管理并进行日常商品数据分析;
2、协助加盟商合理完..
百图时装(betu)百多尔 深圳 2018-01-17
客服主管
  • 百图时装(betu)百多尔
  • 深圳
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    1、负责加盟商发、退等货品管理并进行日常商品数据分析;
    2、协助加盟商合理完成每季订货会目标及后期订单管理;
    3、负责跟进完成公司年度销售目标,落实汇款到位;
    4、对加盟商日常店铺运营管理提出可行性建议,协助加盟商提高店铺销售;
    5、解决加盟商运营中出现的问题,协调和处理加盟商各类投诉问题,维护好公司与加盟商之间的客情关系;
    6、了解所负责区域市场情况,收集提供相关资料信息,协助公司及上级领导完成对客户市场评估;
    7、按要求完成各类报表,总结;
    8、完成公司及上级领导安排的其他工作。

    任职资格:
    1、有较强的沟通协调能力、良好的服务意识;
    2、了解终端销售管理模式;
    3、具备商品数据分析及处理能力;
    4、执行力强、有团队协作意识;
    5、有良好的抗压能力及职业素养。
淘宝网店店长
上海欧逊服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝网店店长
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、负责公司淘宝店铺整体规划,提高店铺点击率和浏览量,以及日常运营管理工作,完成店..
上海欧逊服饰有限公司 上海 2018-01-17
淘宝网店店长
  • 上海欧逊服饰有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    岗位职责:
    1、负责公司淘宝店铺整体规划,提高店铺点击率和浏览量,以及日常运营管理工作,完成店铺的销售目标;
    2、负责店铺活动和专题的策划,并跟进执行过程;保证活动成功进行;
    3.负责店铺的日常管理,推进店铺商品、首页及宝贝详情页的更新,对店铺形象负责;
    4.对店铺相关数据进行分析整理,并制定相应的改善措施;
    5、熟悉掌握运用各类营销(直通车/钻展/聚划算等)工具,为达到销售业绩提供决策;
    6、负责部门人员培训、日常管理、绩效考核等工作
    7、完成领导交办的其他事宜
    任职资格:
    1.一年以上淘宝店长工作经验,思维清晰,做事有计划性和执行力;
    2.熟悉淘宝、天猫的整体运作流程与规则,熟悉淘宝直通车,淘宝客,钻展,硬广,淘金币,聚划算等淘宝推广;
    3.有一定数据分析能力,能定期对相关数据进行有效分析;
    4.有一定的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高员工工作效率;
    5.沟通能力强,能及时解决店铺出现的各种问题。
    6.能承受较大的工作压力
客服
宁波又盛服饰有限公司
  • 招聘职位:客服
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:宁波

岗位职责:网店客服:要求熟悉网络营销业务,懂得顾客心理学,表达能力强,有亲和力,文字功底扎实,打字速..
宁波又盛服饰有限公司 宁波 2018-01-17
客服
  • 宁波又盛服饰有限公司
  • 宁波
  • 不限
  • 不限
  • 2018-01-17
    岗位职责:网店客服:要求熟悉网络营销业务,懂得顾客心理学,表达能力强,有亲和力,文字功底扎实,打字速度快,熟悉服装业务,工作认真负责。
    任职资格:年龄在18—30岁的女性,电子商务类专业z职高以上毕业文凭,工作认真负责,根据电子商务的特点,能晚上上班。有实际工作经验的学历可放宽至照高电子商务毕业。
    由于本单位近期将组建网上销售中档女装的商店,销售的是本单位生产的内销品牌女装。因此第一批员工必须实际经验丰富的,这些人将会承担本单位网店发展店重任,所以对于本人的发展前途肯定也比已经运营的大许多,希望有志和本单位共同发展的你,不要错过难得的机会。
电子商务部主管
上海康富针织有限公司
  • 招聘职位:电子商务部主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

工作内容:
1. 管理电子商务部,负责公司线上门店的建设、设计、更新、维护等经营管理工作..
上海康富针织有限公司 上海 2018-01-17
电子商务部主管
  • 上海康富针织有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 3年工作经验
  • 2018-01-17
    工作内容:
    1. 管理电子商务部,负责公司线上门店的建设、设计、更新、维护等经营管理工作
    2. 带领团队开发新客户,维持与客户的良好沟通
    3. 管理文案及设计人员,安排工作,负责与公司内部其他部门沟通协调
    4. 公司线下的展会及其他宣传设计
    5. 公司安排的其他设计工作
    6. 上级交待的其他任务

    技能要求:
    1. 了解毛针织原料特性,有丰富的针织毛衫专业知识,有相关的从业背景。
    2. 有从事电子商务管理经历优先。
    3. 热爱外贸服装行业,有责任心,有执行力及团队管理能力
    4. 具有良好的沟通、协调能力
    5. 工资面议,工作地点上海
    6. 英语听说读写能力良好
    7. 定居上海,可加班
客服主管(非技术)
上海偌熠实业有限公司
  • 招聘职位:客服主管(非技术...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

职位描述:
1、熟悉淘宝天猫的基本规则,能处理好售前、售后的各种问题, 对客户的投诉、退款,差..
上海偌熠实业有限公司 上海 2018-01-17
客服主管(非技术)
  • 上海偌熠实业有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 3年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    1、熟悉淘宝天猫的基本规则,能处理好售前、售后的各种问题, 对客户的投诉、退款,差评及时处理;
    2、喜欢分享,带领客服团队往正确的方向前进;
    3、制定客服团队的考核机制;
    4、制订客服培训上岗和监督客服工作质量的机制;
    5、对客服团队的工作质量提高时常提出建设性的意见;
    6、积极收集和反馈客户建议和捕捉市场可能的机遇;
    7、当需要收集市场和客户信息时,积极安排和布置给客服团队执行;
    8、做好与其他部门的工作对接机制。
    岗位要求:
    1、性格开朗,生活和工作有激情;
    2、做事有逻辑框架,有条理;
    3、豁达、耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;
    4、大专以上学历,熟悉淘宝网操作流程,具备较强的网络沟通能力;
    5、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,有良好的客户服务意识和较高的客户服务技巧;
    6、有两年以上带领过10人及以上团队,月销售额百万级以上店铺的相关工作经验者优先考虑。
淘宝客服(售前售后)
杭州诗亦格服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服(售前售...
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

职位描述:
岗位职责:
1、熟悉淘宝规则,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务..
杭州诗亦格服饰有限公司 杭州 2018-01-17
淘宝客服(售前售后)
  • 杭州诗亦格服饰有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    岗位职责:
    1、熟悉淘宝规则,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务工作
    2、年龄18-35岁,女生,热爱销售工作;
    3、有耐心、有责任心、有集体荣誉感;
    4、打字速度快,思维敏捷;
    5、工作稳定性强;
    6、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
    7、有上进心和责任心,有良好的服务意识和耐心,工作积极主动。
    工作时间:早晚班倒班制
    早班时间:9:00-18:00 晚班时间:14:30-23:30
客服
青岛欧诺佳制衣有限公司
  • 招聘职位:客服
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:青岛

沟通能力强 有责任心
青岛欧诺佳制衣有限公司 青岛 2018-01-17
客服
  • 青岛欧诺佳制衣有限公司
  • 青岛
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2018-01-17
    沟通能力强 有责任心
淘宝客服
杭州比例服饰有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:0年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

职位描述:
文字聊天沟通幽默有趣,学习能理强,刻苦耐劳。
杭州比例服饰有限公司 杭州 2018-01-17
淘宝客服
  • 杭州比例服饰有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 0年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    文字聊天沟通幽默有趣,学习能理强,刻苦耐劳。
淘宝客服主管
上海加优商贸有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、负责整个部门的日..
上海加优商贸有限公司 上海 2018-01-17
淘宝客服主管
  • 上海加优商贸有限公司
  • 上海
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    岗位职责:
    1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
    2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
    3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
    4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
    5、建立并完善客服部门的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
    6、协调与各部门的工作衔接及配合,及时完整地收集客户意见和建议,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
    任职资格:
    1、3年以上淘宝/天猫资深客服经验,2年以上淘宝/天猫客服主管经验;
    2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等,精通淘宝售前、售中、售后全过程;
    3、熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
    4、有较强的团队建设管理能力,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
    5、具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题。
    周一至周六9:00-18:00,单休
客服专员
上海诺道投资管理有限公司
  • 招聘职位:客服专员
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:上海

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与..
上海诺道投资管理有限公司 上海 2018-01-17
客服专员
  • 上海诺道投资管理有限公司
  • 上海
  • 不限
  • 不限
  • 2018-01-17
    岗位职责:
    1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
    3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
    4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
    5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
    任职资格:
    1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
    工作时间:8:30—18:00(双休日休息)
淘宝客服主管
广州市哲思时装有限公司
  • 招聘职位:淘宝客服主管
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:广州

售前:
1、有效且及时受理客户及准客户的售前旺旺咨询,为客户推荐商品、搭配等,提高转化率;
广州市哲思时装有限公司 广州 2018-01-17
淘宝客服主管
  • 广州市哲思时装有限公司
  • 广州
  • 大学专科
  • 2年工作经验
  • 2018-01-17
    售前:
    1、有效且及时受理客户及准客户的售前旺旺咨询,为客户推荐商品、搭配等,提高转化率;
    2、介绍商品的材质、卖点,熟悉且有效的利用当前促销活动吸引客户达成交易,提高转化及连带率;
    3、专业、合理解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑:购物车、支付宝、运费、信用卡、发票等,避免骗局和纠纷的发生;
    4、对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行收集,反馈,并对其它业务部门整改的结果进行追踪和监督;
    5、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户,并形成解决问题的文案,形成公司知识经验;
    6、受理、分流、交接部分售后问题,与对接人形成明确、详细的对接记录,确保衔接紧密,保障顾客服务体验;
    售后:
    1、准确无误的审核带留言的订单,核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等信息;
    2、缺货订单,科学合理的解释与通知顾客的工作;
    3、异常快递订单的跟踪,反馈,直至解决的工作;
    4、专业、有效的受理客户退换货需求,符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作,符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格进行备案,并与财务进行共享;
    5、受理客户投诉,回复客户的留言;
    6、对评论区不满的客户进行旺旺反查,联系客户核实真实情况,并在评论区进行有效的回复;
    7、对客户提出的各种问题进行收集,反馈,并对其它业务部门整改的结果进行追踪和监督;
    岗位要求:
    1、有带领小团队的经验,懂得分工协作,敢于担当;
    2、年以上淘宝、天猫客服工作经历,对淘宝、天猫客服类软件操作熟练;
    2、沟通、表达能力强,有良好的销售能力和销售技巧,懂得消费者的购物心理;
    3、有极强的责任心,店铺促销活动期间,能接受加班;
    4、有高度的耐心,应变能力强;
    5、年龄28岁以下;
    6、大专以上学历;
    7、打字速度快速,计算机办公软件操作熟练;
    8、热爱网购;
    9、乐于从事销售类工作;
    10、试用期后,能够稳定合作1年及以上。
天猫淘宝客服主管
杭州韦士特贸易有限公司
  • 招聘职位:天猫淘宝客服主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:大学专科
  • 工作地点:杭州

岗位职责与要求:
1 负责通过旺旺等聊天软件接待客户促成销售,答疑。负责一般客服解决不了的售..
杭州韦士特贸易有限公司 杭州 2018-01-17
天猫淘宝客服主管
  • 杭州韦士特贸易有限公司
  • 杭州
  • 大学专科
  • 1年工作经验
  • 2018-01-17
    岗位职责与要求:
    1 负责通过旺旺等聊天软件接待客户促成销售,答疑。负责一般客服解决不了的售后问题、店铺投诉。
    2 应变能力强,对淘宝后台的操作流程和淘宝规则熟悉。同岗位工作经验一年以上。
    3 打字速度每分钟60个以上。
    4 普通话标准,善于与人交流能很好的电话与顾客沟通。
    5管理客服部其它人员,安排部门人员的排班和岗位调动。对客服进行提高销售技能与纪律的培训。
    6为人礼貌,耐心,脾气好。学习意识强,求上进。沟通能力强,为人勤快,做事细心有责任感。
    7 服从领导安排,遵守公司规章制度。
售后客服 主管
杭州现色服饰有限公司
  • 招聘职位:售后客服 主管
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

职位描述:
对刚入职的客服进行培训、考核与甄选;
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管..
杭州现色服饰有限公司 杭州 2018-01-17
售后客服 主管
  • 杭州现色服饰有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2018-01-17
    职位描述:
    对刚入职的客服进行培训、考核与甄选;
    2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
    3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
    4、负责处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
    5、负责团队人员的分配;
    6、积极完善公司领导分配的其它工作。
    任职要求:
    1、1-2年店铺客服管理经验;
    2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
    3、性格开朗、外向、表达能力、亲和能力强;
    4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力、富有工作热情和团队意识。
客服专员
杭州写尚服饰有限公司
  • 招聘职位:客服专员
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年工作经验
  • 学历要求:不限
  • 工作地点:杭州

1、熟悉电子商务线上操作流程,通过聊天软件,提供网上销售服务、处理订货信息等;
负责处理客户..
杭州写尚服饰有限公司 杭州 2018-01-17
客服专员
  • 杭州写尚服饰有限公司
  • 杭州
  • 不限
  • 1年工作经验
  • 2018-01-17
    1、熟悉电子商务线上操作流程,通过聊天软件,提供网上销售服务、处理订货信息等;
    负责处理客户要求,维护客户关系,推进二次销售;
    为网上客户提供售前或售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般投诉;
    2、客户资料收集整理和定期更新;
    3、开展并配合促销推广活动;
    4、能积极完成公司分配的其他工作。 职位要求:
    1、有从事淘宝客服工作相关工作经验,熟悉各类推广者优先;
    2、擅长在线沟通和言语表达,热爱客户服务、具备强烈的客户服务意识与工作心态,耐心、细致,有亲合力;
    3、熟悉各类办公软件者、有商品数据管理经验优先;
    4、熟悉电子商务网上流程,有较强的语言组织能力;
    5、较强的应变、协调能力,能独立处理紧急问题及中差评;
    分享到: 点击收藏 提醒:用人单位招聘人才,以任何名义向应聘者收取费用都属于违法(如体检费、兼职淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!
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